新零售不僅改造了線上線下可見的春節(jié)場景，而且還通過新技術(shù)讓春節(jié)場景中的各種服務(wù)變得更暖心和便利了淘寶數(shù)據(jù)包采集軟件。為解決春節(jié)期間線上消費咨詢問題，阿里巴巴自主研發(fā)的“客服機(jī)器人”將在大部分店鋪中“上崗”。

　　在2017雙11中，阿里小蜜已經(jīng)承擔(dān)了超95%的咨詢服務(wù)，成為雙11的服務(wù)主力，在回答諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢等問題，機(jī)器人的服務(wù)滿意度已超越人工。

　　春節(jié)越來越近，外來務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，擁擠的城市慢慢空了下來！人們在享受空城的愜意時，也不得不承受一些服務(wù)暫停帶來的不便淘寶商品采集助手，比如大量的小吃店、社區(qū)便利店暫停營業(yè)，健身房全城歇業(yè)等。

　　而新零售、新技術(shù)正在解決這個矛盾。口碑官方披露淘寶關(guān)鍵字采集，基于螞蟻金服和口碑共同賦能的無人值守技術(shù)，全國有超過3000家無人值守貨柜、無人唱吧、無人健身房將在春節(jié)期間正常營業(yè)。

　　消費者無需通過商家的人工服務(wù)，也能自助買、自助用、自助唱淘寶商品采集助手。以口碑剛剛推出五芳齋無人智慧餐廳為例，春節(jié)期間，消費者可隨時前往該餐廳無人零售區(qū)，通過支付寶或口碑a(chǎn)pp掃碼進(jìn)門，選購商品。餐廳還在無人零售區(qū)配套了微波爐等工具，供消費者加熱使用。