思路決定出路。2月份，馬云和陸兆禧大吵了一架。3月份，馬云便奪去了陸兆禧掌管無線業務的權限，改由阿里COO張勇（逍遙子）負責。同時調整的還有，負責淘點點的王煜磊成為天貓兼聚劃算總裁，原本天貓兼聚劃算總裁張建鋒調任淘寶和手機淘寶負責人。名義上，陸兆禧仍負責集團層面的戰略和事務，但事實上已處于半退休狀態。有接近阿里核心層的人士稱，在無線業務發展上，陸兆禧已很難有效地執行馬云思路，馬云對其亦不太滿足。陸兆禧的特點兩者很大的分歧在于“來往”及無線。2021年3月11日，陸兆禧接替馬云成為阿里巴巴集團CEO。

2021年9月10日，陸兆禧以郵件的形式對外公布，由旺信和來往組成網絡通信事業部，并成立淘點點事業部、OS事業群、數字娛樂事業群。當天阿里巴巴還公布B2C事業群總裁張勇（花名：逍遙子）出任阿里巴巴集團COO（首席運營官）。陸與張那時分工明確，陸負責無線，張負責PC。這是陸兆禧擔任CEO以來很重要的兩次亮相，同時證實在他與張勇之間，馬云很終選擇了陸的無線思路。阿里隨后在無線上的策略顯示出，陸傾向于做大“來往”以正面對抗微信及騰訊。但那時張勇的思路是，把PC端的流量及所有資源全部往手機淘寶上趕，形成獨特的別人無法復制的核心競爭力，同時在手機淘寶上整合社交產品如：微淘，很終將手機淘寶做成一個強粘性的移動入口。既然馬云選擇了陸兆禧，那就只能走“做大來往”的思路。后來一系列的策略在此就不贅述，也鬧了不少笑話。現實的結果是，在2021年1月份中國移動主流IM產品中仍看不見來往的名字，其覆蓋人群不足百萬。

這里想梳理的是，陸兆禧為什么做不好“來往”及阿里無線？一個很根本的原因是，他那大工業時代的思路過時了。無可厚非，陸兆禧曾是阿里不可或缺的救火隊員，2000年加入阿里巴巴，在B2B、支付寶、淘寶均擔任過總裁，尤其是為組建阿里B2B營銷團隊為阿里立下了汗馬功勞。為了打下B2B江山，陸兆禧曾與團隊飲血立誓。這種豪氣也部分帶到了“來往”業務上。在來往內部，主要負責人都要領任務，做宣誓，甚至整個阿里都要“唯來往馬頭是瞻”。黨指揮軍、集全軍力量攻下橋頭堡的架勢，十分濃厚。去年9月份，阿里召開中層以上的無線AllIn治理大會，底下有一名員工提了一個技術問題，陸覺得很好，便立即向當時在場的人力資源負責人說，“這個人馬上調到來往。”阿里前員工向“財經十一人”說，當時在場的人都傻了，這是什么玩法？更讓阿里內部員工驚詫的是，第二天這位員工就真的被調至來往。陸兆禧試圖集所有阿里優秀員工來完成一項使命性的任務，但事實告訴我們，在移動互聯網時代，人海戰術是切切行不通的。以很近被Facebook收購的WhatsApp為例，僅有50個員工，大部分是工程師，服務全球4.5億用戶。1969年出生的陸兆禧，為人傳統，40多歲才結婚，但一直與緋聞絕緣。工作勤懇，擅長打營銷戰，功成名就之后便萌生退意。阿里一位中層說，陸已經很久沒有下市場走走了。只是馬云手下無人，陸必須頂上。阿里內部有人將現在的馬云，比喻成文革時期的毛澤東，在用人上存在過重大失誤。據接近阿里高層的人士透露，馬云春節前拿到來往及無線其他數據時，才意識到問題的嚴重性。陸兆禧不能再管無線了。

張勇的特點

繼任者張勇，2009年出任淘寶商城（后更名為天貓）CEO。在此之前擔任盛大CFO。當時有人猜測，張勇的到來是為了運作淘寶事宜。2021年馬云空降了原百度COO葉朋為天貓CEO，張勇調往集團負責投資，但到了2021年，馬云調整內部結構，張勇再次調往天貓擔任CEO，張宇（花名：語嫣）為淘寶CEO。但2021年張勇升為阿里巴巴集團COO，負責整個PC端交易，而天貓的主帥由老阿里人張建鋒（花名行癲）擔任。前段時間由長期跟隨張勇的王煜磊（花名喬峰）替換張建鋒擔任天貓和聚劃算的CEO，馬云在天貓主帥一事上，短短幾年已數易主將。

雖然出身財務，但張勇對市場、用戶、產品等都頗有思考。有跟張勇同事過的人說，此人對用戶需求極為敏感，并喜歡撲在市場一線，再回來潛心研究如何用產品來實現這些需求。他曾力主天貓首頁的“千人千面”，注重大數據的挖掘。

2021年底，筆者曾去采訪過張勇，那時他已在思考如何創造更多的商業場景，如何打通每一個新長出的業務。他這樣描述生態系統：整個生態系統的低層基本介質是，各種商業模式帶來的不同的商業場景；由商業場景產生的數據和用戶行為，這是橫的東西，所以，很后所有場景沉淀的是數據。

當有商業場景的時候，自然有合作，有產品及服務去滿足。

他還舉例稱，買大彩電之前用戶會買什么是有規律的，比如先買瓷磚、地板、燈，這是典型消費場景，在這個過程怎么滿足它的需要？我們要個性化情景化。根據他的選擇，優先給他提供他選擇的商品。我們現在看到的天貓首頁，不同人進去看到不同的首頁。以后不同人搜索，就會搜索到不同的東西。

“我們建立和打造了一個商圈，里面很多樓，以前我們往上做（化妝品衣服），后來往下，做地下一層，比如商超。超市是做用戶黏性的地方。”可以看出，張勇是一個試圖將商業場景、用戶需求、產品結合在一起的人。

他對筆者說，他希望能提供給消費者多樣連接的場景，突破習慣的b2c交互方式。“未來阿里需要天狗，而不是下一個天貓。因為我們需要不同的商業模式。”

比較遺憾的是，那時張勇只與筆者交流了其對PC端商業的發展思路，至于無線領域尚未涉及。不過，據接近張勇的人向“財經十一人”說，他對無線物聯網其實也有一套完整的戰略思路。

在支付寶、手機淘寶、來往三個移動產品中，張力主集所有精力來發展手機淘寶及其內置的微淘。微淘長相與微信公眾號頗為相似，但比微信商業氣息濃，還可以像微博那樣點贊、評論、轉發。曾有人向張勇諫言，利用微淘打通無線與PC資源，做法是：給微淘賣家流量、資源，樹立標桿，賣家便會有成千上萬的招數把自己PC上的用戶變成自己微淘上的粉絲，而這些都是阿里可運營的移動用戶。

這一想法與張勇發展商業、用戶、產品的思路十分一致，他自然十分認可。但苦于身份緣故，未能實踐。

據筆者了解，目前一個微淘上有很多粉絲達數十萬的賣家，一天可以從微淘上獲得數百個訂單。若真的經營得當，利用手機淘寶和微淘，真的可以創造一個強入口。

因為，擺在阿里面前的移動困境已十分明顯，就是缺一個強粘性的移動入口，以留住用戶的時間。

過去一段時間內，它投資入股了丁丁網、美團網、陌陌、新浪微博、高德地圖等一系列應用。很近公開的是，阿里收購了文化中國60%的股份。阿里還在競購迅雷等。

但是無論是來往還是高德、微博、丁丁，都非垂直類中的老大，需要跟在別人后面跑，很累。有些收購的業務，阿里也只是在其中占一部分股份，沒有控制權，更加無法擔大任。

支付寶能不能作為移動入口？可以，但是它不能長時間的黏住用戶。交易完了，人們該去微信聊天的還是去微信了。更重要的是，它在資本層面上，與雅虎、軟銀沒有關系（后者為阿里巴巴集團兩大股東）。阿里暢想了很多服務內容，聊天，交易，娛樂，支付，這固然是平臺用戶的強需求，但用戶不得其門而入，該怎么享受這些服務呢？相較而言，手機淘寶成為優選的選擇。它是目前移動電商當之無愧的老大。

摩羯座的張勇，具備吃苦耐勞的精神，但在從未涉及的無線領域能否天道酬勤？這也不是他一人能說了算的。

據阿里靈通人士透露，阿里曾投資的上海寶尊（小家電代理公司）去年涉嫌騙取阿里巴巴上億元的補貼資金。恐諸多阿里人員牽扯在內。目前該事件還未正式揭開蓋子。

不過，阿里走過的路，犯過的錯，其他電商也都是要走的，要犯的。

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