所以此類產品大多在產品初期或者發展到一定階段的時候，都會開發上線會員積分體系和積分商城。

有關積分商城的本質、意義以及一些玩法本文不再贅述，本文主要是想分享一些實戰經驗，在搭建積分商城的時候，需要考慮的問題以及解決方法的思路分享。

先對比下電商行業巨頭的會員體系和積分使用方法：

淘寶：調皮值和會員等級

用戶在個人中心頭像右側可直觀看到自己的調皮值，調皮值得分是由購物分、獎勵分和基礎分構成。

統計周期：會員近12個月的綜合行為評分

更新周期：每月8號更新

那么，問題來了：這些分值是怎么得出來的？

調皮值，官方給出的說明是“根據會員在12個月內的購買金額、頻次、互動、信譽等等行為綜合算出的會員價值分”，超過1k分即為超級會員。

購物分的解釋就是告訴你，你的分高分低不要太糾結，我們已經告訴你了情況分很多種，另外記得盡量去高信譽的商家去購買商品哦。（其實我還是倔強的算了下購物金額和分值之間的比例大概為60:1，不同的用戶比例應該不一樣，有愛好的可以去算算）

獎勵分的解釋就是告訴大家要積極的去評價去分享去參與，很好是不斷的買，這樣獎勵分就會很高了。

基礎分是由當前信譽等級決定的，基礎分正向影響購物分和獎勵分，信譽評級由五個維度綜合評估而來，具體就不贅述。

總之，淘寶的積分體系說明，從運營的角度來說，已經說的比較清楚了，用戶知道自己買東西、評價、分享、補全身份信息等行為都有積分獎勵。至于為什么一定要是1012分，就涉及到復雜的算法，我們就不要再糾結。

第二個問題來了，有了這些積分能干嘛？

那就是積分商城發揮功能的時候了，積分權益一般分為以下三種：兌換禮品、專享折扣、特權服務。具體可去淘寶會員中心查看一下。

在初步了解了下巨頭的玩法，要打造自家產品的積分商城和會員體系，卻還是要有很長的路要走。

明確了宏觀藍圖，接下來要落實到細微的執行。

積分規則怎么定？100塊錢是不是就可以簡單的兌換10個積分？積分需要設有效期嗎？

積分來源是什么？這個是運營需要重點考慮的問題，你想要用戶做什么去得到積分，你想怎么去留住你的用戶？

積分要怎么用？運營需要想出有趣又有吸引力的服務和玩法，推出實惠的商品讓用戶去兌換，要想辦法讓積分商城活起來。

會員等級怎么定？可以簡單的用積分對應會員等級嗎？那么多少積分對應什么等級呢？不同的等級對應什么樣的專享福利呢？假如用戶惡意刷積分提高等級該怎么辦呢？

相信我，假如剛接到要開發積分商城的任務，腦海里肯定是感覺有100個問題要解決。即使參考了很多現有的積分商城的玩法，明白了解他們的運營思路，但是具體要落實到執行方案的時候，發現可以參考的只有自家產品和服務的實際情況了。所謂博采眾長，因地制宜。

積分設在哪兒？

首先從自身的KPI出發，比如是訂單銷售額，模擬一個全新的用戶從進入平臺的一系列操作流程。從登陸、瀏覽、收藏、提交訂單到付款完成到成功履約，每一個步驟都是可以設立積分。

其次，從平臺的日活，用戶黏性，老用戶再轉化，邀請分享，以及活動效果等運營指標來考慮，可以簽到、評價、分享、補全信息、活動獎勵等設立積分。

積分怎么分配？

也就是積分的規則。不同的行為獎勵不同的積分。這就涉及到獲客成本，每個公司都有自己的營銷預算。比如你公司的獲客成本為100元（成功訂單），這100元如何分配到整個下單流程中？如何分配到那些你想要安放積分的點上？

這就需要充分了解整個下單流程中每個 關鍵步驟的轉化率，以此來分配積分權重。比如注冊提交個人信息到登陸成功的轉化率為60%，提交訂單到完成付款的轉化率為10%，那就要配置比登陸6倍的積分到付款成功這一步。也就是說要做轉化率比較低的地方設置更大的獎勵誘惑。

積分怎么花？

在明確了積分怎么來的，也就是明白了積分的實際貨幣價值是多少。這樣在定義積分商城中商品和服務的兌換標準的時候，也就比較清楚了?？傊蛎鲈谘蛏砩希瑫r羊也很開心。

積分和會員等級的關系？

設置會員等級基本要考慮以下幾個問題：

等級和積分之間的對應關系？積分高等級也高是正常，但是積分下降，等級是否要跟著降低？