這幾天，很多人的朋友圈，都被華為的一支廣告短片刷頻了。廣告片從三個角度切入：你離得開手機嗎、你同意你的孩子玩手機嗎、他們為什么沉迷于手機，XX后引入到孩子們內心的真實想法：手機其實很無聊，我還是更喜歡和你們在一起。

華為以“健康使用手機”為出發點，在暑假期間推出了這支《你的陪伴，無可取代》廣告片，在宣傳產品功能——“屏幕時間”治理的同時，將陪伴做出了更直觀的解釋，也在眾家長當中收割了一大波口碑。

事實上，這不是華為一次刷屏的口碑廣告，自從華為mate20發布以來，華為的廣告可以說各個經典，從宇航員的廣告到土撥鼠的廣告再到圣誕節的廣告都非常“刷屏”，口碑一發不可收拾，成了國民品牌。

在天線貓營銷之前的調查中，經常會問消費者選擇某一品牌的決定性因素，結果表明一項非常重要的考量指標就是口碑好。但口碑好只是表面測量，我們由此反推出一個問題，好口碑的根源在哪？

從此次華為刷頻的廣告短頻中，我們找到了一點答案。

實現消費者的XX大滿足是XX好的口碑

對于一款手機，想要實現消費者XX大滿足度，除了手機性價比、消費者接受度等方面，很少有品牌能將消費者精神層面的需求考慮在內。

總管華為的廣告短片，手機本身由于產品的特性，其對用戶時間的大量占用使很多家長和孩子親密相處的時間減少了，所以情感營銷顯得非常重要。以親子關系的角度切入，XX后引到”合理規劃使用時間，給孩子XX暖和的陪伴”，切中了很多家長的心理痛點，舒緩了了其精神層面的壓力，因此很簡單贏得他們的口碑。

口碑營銷的運作中的“有意”和“無意”

既然提到口碑營銷，就應在企業的營銷過程中，有意識地進行口碑傳播的相關策劃和注重事項，但在運作時，就要求消費者在無意識地進行體驗和傳播，保證信息的真實和可信。口碑好的傳播效果一定表現得漫不經心，否則被認為是被請來的“托兒”，效果會適得其反。

華為的廣告短片從頭到尾沒有一初在宣傳手機如何好，以一種漫不經心的態度將口碑的種子散播到了市場中去，這種有消費者自發、無意傳播的口碑，才是XX成功的口碑。

總之，口碑營銷不是簡單的概念，也不是“蒙人”的幌子，要贏得好口碑，就要在各個方面為顧客著想，并持之以恒，只有產品和服務水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳。

要讓消費者說，還要讓他們說好，讓他們樂意說好，有口皆碑，要做到這一點，需要一些創新思維和技巧，還需要企業在未來的營銷實踐中，不斷探索，顯示口碑營銷的威力。

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本文主題：華為新廣告刷屏：好口碑的根源究竟是什么？

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