近來有客戶咨詢：我自己做了一個(gè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字已經(jīng)有了排名，網(wǎng)站也有了流量，但一直沒有網(wǎng)上咨詢和電話咨詢，我想問一下該如何解決？

事實(shí)上，這一問題并非一個(gè)尤其的例子。許多企業(yè)在做了搜索引擎優(yōu)化后只增加了網(wǎng)站流量，沒有客戶轉(zhuǎn)換。應(yīng)該注重的是，我們提到的客戶轉(zhuǎn)換可以是一系列的用戶行為，如用戶登錄、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶下載、用戶購(gòu)買等。因此，客戶轉(zhuǎn)換是一個(gè)廣義的概念。

以用戶登錄為例。假如每100次訪問中有10個(gè)登錄網(wǎng)站，該網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率將為10%。很后兩個(gè)用戶咨詢時(shí)，咨詢轉(zhuǎn)化率將為2%。假如一個(gè)用戶下單購(gòu)買，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率將為1%。這里需要注重的是，目前很多人只把客戶轉(zhuǎn)化率定義為咨詢轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)化率。其實(shí)這是客戶轉(zhuǎn)化率的狹義概念。

事實(shí)上，企業(yè)做SEO優(yōu)化都是為了通過網(wǎng)站獲取收益，要想獲得收益就必須考慮客戶轉(zhuǎn)化率。以下天線貓公司易企優(yōu)將為您具體分析上述有流量無轉(zhuǎn)化的情況。

為什么流量沒有轉(zhuǎn)化？

第一，一個(gè)網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)來源于多個(gè)方面，首先要分析網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，百度統(tǒng)計(jì)或其他統(tǒng)計(jì)工具！例如：網(wǎng)站的流量是來自百度還是360，搜狗等等，是通過關(guān)鍵字搜索還是通過公司名稱和網(wǎng)址，訪問者的獨(dú)立IP數(shù)量，跳出率和網(wǎng)站的平均訪問時(shí)間等等！

此外，流量分為有效流量和無效流量。假如無效流量占很大比例，自然看不到一些效果。無效流量包括公司名稱或網(wǎng)站直接搜索、同行朋友搜索、一些銷售公司銷售人員搜索等。

影響客戶轉(zhuǎn)化率的因素大致可以概括為兩個(gè)方面:合適的人和高質(zhì)量的內(nèi)容。網(wǎng)站不僅要帶來想了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的訪問者，還要有積極的內(nèi)容來激發(fā)客戶的下一步行為，比如咨詢、提交個(gè)人信息，甚至直接購(gòu)買。

怎樣提高客戶轉(zhuǎn)化率？

第一，網(wǎng)站改版以改善用戶體驗(yàn)。它不僅僅是對(duì)美觀和視覺布局的調(diào)整，更是對(duì)邏輯和觀念的調(diào)整！假定自己是買家，全面檢查的網(wǎng)站內(nèi)容是否對(duì)潛在客戶友好，是否為他們解決了問題，或者提供了解決方案。一定要了解潛在客戶的購(gòu)買習(xí)慣和訪問路徑！

二是提供快捷的網(wǎng)上咨詢服務(wù)，確保客戶有疑問能立即得到答案，增加客戶查詢的可能性！

第三，檢查排名關(guān)鍵詞是否有價(jià)值。一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞沒有價(jià)值，立即使用5118關(guān)鍵詞工具挖掘關(guān)鍵詞，做一些有價(jià)值的關(guān)鍵詞來提高流量基礎(chǔ)！

第四，建立更多的優(yōu)化網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站都設(shè)置不同的主要關(guān)鍵詞。假如流量高的熱門詞沒有排名，可以考慮增加長(zhǎng)尾詞和流量低的關(guān)鍵詞！

第五，假如長(zhǎng)時(shí)間沒有咨詢或電話，可以考慮適當(dāng)修改TDK(網(wǎng)站標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞)設(shè)置。當(dāng)然，這不能頻繁修改繁修改，一定要想好再修改，一次修改后至少3個(gè)月內(nèi)不能調(diào)整。

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