SEO優(yōu)化如何收集用戶反饋并改善網(wǎng)站

你收集用戶或客戶反饋嗎?假如是這樣，如何使用它來改善網(wǎng)站或在線業(yè)務(wù)?吸引訪問者并詢問他們對你的網(wǎng)站和需要改進的地方的感受是改善產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的很佳方法之一。

通過收集用戶反饋，你可以獲得對你業(yè)務(wù)的直接評論，建議和想法。通過使用戶和客戶表達意見，它可能同樣有價值，它可以用來提高客戶忠誠度，并在你與使用服務(wù)或購買產(chǎn)品的人員之間增加另一層雙向通信。

網(wǎng)站分析和數(shù)據(jù)對于了解你網(wǎng)站上發(fā)生的事情非常有用，但是要了解用戶為何進行轉(zhuǎn)換或不進行轉(zhuǎn)換，很好從用戶和客戶那里獲得正確的輸入。

天線貓優(yōu)化小編通過以下五種方式收集客戶的反饋：

1.與當(dāng)前用戶進行一對一的交流

我們幾乎每個月都會與用戶進行一次非正式呼叫，我們永遠不會收集人們真正想要的以及他們的需求如何變化。我們還直接向用戶發(fā)送電子郵件，并提出一個或兩個特定問題。我們總是使所有事情簡短而簡單。

2.使用在線服務(wù)收集反饋

很多免費或付費的用戶研究平臺，適用于網(wǎng)站，移動網(wǎng)站，登錄頁面和社交媒體。實際上就可以看到人們?yōu)g覽你的網(wǎng)站，這可以為你的產(chǎn)品或營銷團隊提供有用的見解。

3.對標(biāo)競爭對手

很佳實踐無處不在，我們研究競爭對手，以幫助我們?yōu)殇N售和營銷工作確定獨特的銷售主張。

4.調(diào)查現(xiàn)有用戶

這些易于設(shè)置，發(fā)送，分析并擴展到任何規(guī)模的受眾。但是你當(dāng)然可以設(shè)計自己的工具，并使用電子郵件進行發(fā)送和接收。同樣，請保持簡潔。我們一次不會提出5個以上的問題。

5.鼓勵直接評論

我們經(jīng)常在博客文章的末尾提出直接問題。許多人還在頁面底部放置了一個“反饋框”。這些策略不僅會收集訪問者的反應(yīng)，還會收集評論者的帳戶名稱，URL和瀏覽器版本等輔助數(shù)據(jù)，以便你可以了解有關(guān)其公司，網(wǎng)站以及在不同平臺上的特定體驗的更多信息。

這些只是你可以從用戶那里獲得直接反饋以幫助你做出更明智的決定和更強大的產(chǎn)品的眾多方式中的幾種。例如，我們很近的受眾群體定位地理位置定位功能是由于多個用戶的建議和要求而建立的。此外，我們通過收集用戶反饋實現(xiàn)了一些不受歡迎的功能。

因此，假如你尚未收集用戶反饋，則可能會錯過下一個出色的產(chǎn)品增強功能。

你如何從網(wǎng)站訪問者，用戶和客戶那里獲得反饋?

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