在網絡聲譽治理中，我們必須應對一些危機事件，假如處理不當，可能會對公司的形象產生巨大的影響，甚至導致品牌貶值、銷售額下降、股票下跌，甚至破產，搜索引擎領域也一樣。今年3月15日，CC電視曝光了許多知名企業的一些欺騙行為。不管中心電視臺的是非曲直，許多公司都首次通過微博和官方網站等公共關系活動作出回應。只有蘋果官員才對他們遲遲不發表聲明負責。

除了微博和官方網站之外，網絡公共關系的方式有很多，包括社交媒體、新聞門戶網站、電子郵件、聊天工具等。本文將探討如何在搜索引擎領域進行網絡公關。

首先，企業或企業危機已經成為搜索引擎的熱門關鍵詞，現實中，企業或企業發生危機事件，如三鹿奶粉、農山泉等事件會很快在網絡世界中曝光，搜索引擎對這些事件的表現也會迅速顯現。已經成為熱門關鍵詞。當一個普通網民知道這個事件時，他通常通過搜索引擎來搜索，以了解事件的原因、后果和發展。搜索的人越多，熱門關鍵字的排名就越高。一般來說，熱門熱點和熱門事件。關鍵詞在社交媒體、真實媒體等方面正相關，假如搜索引擎排名靠前的結果對企業或企業都不利，就會引發搜索引擎危機。

2。競爭者通過搜索引擎詆毀企業或公司的聲譽。在一些尤其時期，如3Q世界大戰，競爭者會具體揭露對方的丑聞，揭露對方的丑陋，從而相互壓制。兩家競爭對手發表的各種誹謗性文章都已成為高級文章，對企業或公司有直接的負面影響。競爭對手在搜索引擎中剔除相關關鍵詞，利用網絡海軍對自己產生不利信息，從而導致搜索引擎危機。

這兩種情況很常見，也是企業很應該防范的搜索引擎危機。當然，還有其他搜索引擎危機，如馬太效應導致的負面信息的自動膨脹、負面信息的無意形成。新聞關鍵詞匹配度越高，負面新聞的權重值越高，對負面新聞的刻意搜索。

對于企業或公司，一般網民通常更愿意使用搜索引擎來理解它，因為除了他們自己的網站、微博、主頁（如facebook）之外，他們還愿意閱讀非企業自己創建的內容，即其他p企業的評價、描述、參考和建議。作為一個企業或公司，為了在搜索引擎中牢固樹立品牌形象，必須遵循一些基本原則。

第一，排名第一就是品牌。除了排名第一，企業還需要在排名第一方面做更多的工作，如使搜索結果不同于一般網頁的結果，添加企業標志，添加工商部門的認證信息，標題結果反映了企業文化，對結果的描述反映了公司的概況。邵，更多的信息反映在同一條目中。我在前幾篇文章中具體列出了百度搜索結果。

第二，牢牢把握前幾頁的主動性。在搜索與行業和企業相關的關鍵詞時，前幾頁的內容很好由企業控制。除了企業本身的官方網站外，很好還有新浪、網易、和迅、搜狐等其他網站平臺的條目。此外，這些條目不僅是企業自己創建的內容，也是客戶和媒體的正面報道。企業外部。

三。沒有負面信息就是虛假的品牌。任何企業都沒有缺陷，我們應該對這些負面信息持肯定態度，不要試圖聯系百度屏蔽它們。對于高級的負面信息，搜索用戶的吸引力實際上更強，用戶會點擊閱讀，并且假如在負面信息產業中，企業可以主動地解釋這些問題的成因，并表達積極的改進策略，一定會得到用戶的同情和信任。所以不要試圖與競爭對手較量。但是，為了應對企業。不能對負面信息進行修改或補充，或者堅持第二條原則，或者能夠在搜索結果中實現下一條結果就是對其的解釋性文章。

搜索引擎優化在網絡危機公關中起著非常重要的作用。（請注重，搜索引擎優化僅限于搜索引擎領域，網絡危機也需要社會媒體、新聞門戶網站等共同發揮作用。）企業應該有自己的搜索引擎優化人才（培訓士兵數千天），并能夠應對這些網絡危機。

在日常工作中，企業應該注重在搜索引擎領域樹立良好的自身形象，這也是我堅持企業應該配備搜索引擎優化人才的原因之一。只要企業牢牢把握相關關鍵詞的主動權，并保持較高的排名，即使已經存在競爭性攻擊，新的負面信息也經常從三頁中擠出，我們知道從第三頁中很少有用戶會閱讀。當然，作為SEO，我們也應該考慮到，由于某些尤其情況，這些頁面是清楚的，所以我們需要偶然在頂部添加新頁面。因此，考慮增加企業相關關鍵詞的排名，以便盡可能保持這種主動性。

然而，實現某一關鍵詞的穩定排名并非易事，而且需要很長時間，所以我再次強調，企業應該主動配備SEO人才。

但事實上，企業往往在危機發生時想到公用SEO手段，但假如負面信息被提前，就意味著它已經增加了重量，假如此時開始SEO的運作，恐怕將難以應對危機，因為我們知道。即使我們盡了很大的努力，我們也應該這樣做。關鍵詞至少需要一周的時間才能登上主頁，更不用說讓其他人擁有更高的權重了。當正面信息排名時，危機已經變成了一朵花椰菜，而網友們已經忘記了它，也忘記了名譽的損失。一直是無可挽回的。

為了第一次應對危機，一方面，嚴格、廣泛的監控可以快速發現危機，甚至在危機爆發前猜測危機。即使負面報道不能消除，至少部分損失是可以彌補的，以免完全損失。

當面對上述所有糟糕的情況時，拯救生命的很后一根稻草就是送血來刪除或抵消這些負面信息。?。ㄗ⒅?，不要試圖用競價關鍵字填滿屏幕，否則用戶會詢問您，只要有一個）。聯系人信息的定位是為了刪除或屏蔽信息。但是，即使信息被刪除，假如信息已經排名，那么它將在刪除之后在結果中保留一段時間，并且可以提交更新快照或刪除快照應用程序。

當然，有很多方法可以拯救生命，例如，通過修改官方網站的標題來解釋，通過修改負面信息本身的內容來解釋。

但歸根結底，SEO公關只是網絡公關的一部分，所占比例不高，而且SEO公關只能說治標不治本。更重要的是，企業注重自己的品牌、產品質量和服務，能夠積極應對危機，從消費者的角度解決問題，并運用各種網絡公關手段來表達自己修改的意愿。

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