一、什么是社群？

度娘說(shuō)，社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認(rèn)為這樣的群它就是社群。

現(xiàn)在很多公司都在做自己的社群，但是有人歡喜有人憂。當(dāng)然，大部分的人都是憂的那一群。

現(xiàn)在的社群普遍存在質(zhì)量差，維系難，無(wú)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。那么我們?cè)趺礃硬拍馨焉缛鹤龊媚兀?

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們首先需要想想自己建立社群的目的是什么。你的目的直接決定了你的社群運(yùn)營(yíng)思路。

常見的社群類型有四種：

以上就是常見的四類社群，每種社群的運(yùn)營(yíng)思路是不一樣的。很多社群運(yùn)營(yíng)者用短期活動(dòng)群的思路運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期活動(dòng)群，那么群質(zhì)量差是必然的。

那么，四類社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵是什么呢？

二、社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵

我們從運(yùn)營(yíng)的難度遞增的順序來(lái)分析一下。

1、粉絲自組織：同好

粉絲組織的社群一般靠粉絲自組織就好，這類群運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵是社群內(nèi)的成員愛好愛好相同。這類社群一般不需要企業(yè)干預(yù)。

2、產(chǎn)品意見收集：鐵粉

很多創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品初期都會(huì)建立這種社群，主要目的是收集粉絲們使用產(chǎn)品的意見，以及收集BUG。

這類社群成功的關(guān)鍵是拉入的粉絲必須是產(chǎn)品的鐵粉，而且粉絲是想著幫助產(chǎn)品變好。

這一點(diǎn)很關(guān)鍵。有些企業(yè)做這類社群的時(shí)候有一個(gè)誤區(qū)就是簡(jiǎn)單地讓客服人員去拉人。

大家可以想想客服平時(shí)接觸的是什么人？都是要投訴的人才會(huì)找客服。客服再把這些用戶全部拉入一個(gè)社群，那么這個(gè)社群一定是怨聲載道。

在產(chǎn)品上線初期建立這種產(chǎn)品社群的時(shí)候建議由CEO或者CTO直接建立。社群中需要有客服人員，但是客服人員不能把日常投訴的用戶拉入群中。社群成員應(yīng)該來(lái)自那些給產(chǎn)品提建設(shè)性意見的人或者來(lái)自CEO、CTO的朋友圈。

3、短期活動(dòng)：加好友、刪群

短期活動(dòng)社群的群活躍，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)尤其高，因?yàn)橐_展活動(dòng)。這種群要答應(yīng)群內(nèi)粉絲推薦好友，推薦的好友需要先加群主的微信，然后由群主拉人進(jìn)群。

加好友這一步非常關(guān)鍵，必須保證每個(gè)用戶都是你朋友圈里面的好友。這樣就算他／她以后退出了社群或者屏蔽了社群，他／她也可以通過(guò)群主的朋友圈了解很新的活動(dòng)。

對(duì)于短期活動(dòng)的社群，建議在活動(dòng)結(jié)束的三天后，把社群刪除。這步更加關(guān)鍵，同時(shí)也很顛覆。很多企業(yè)不舍得做這件事。因?yàn)楹貌缓?jiǎn)單建了一個(gè)社群起來(lái)，居然要?jiǎng)h除。

要知道這種短期社群幾乎無(wú)法轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期社群。這種社群的質(zhì)量只會(huì)越來(lái)越差。與其這樣傷害自己企業(yè)的品牌，不如提前刪了它上海優(yōu)化網(wǎng)站，給粉絲們留下點(diǎn)好念像。

要知道，之前群主已經(jīng)都加了群成員的微信，下次有活動(dòng)的時(shí)候可以通過(guò)朋友圈觸達(dá)用戶，所以刪群對(duì)企業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)無(wú)影響。

4、長(zhǎng)期活動(dòng)：組織、內(nèi)容

這是四類社群里面很難的一個(gè)，需要長(zhǎng)期維系。就像愛情，追到手簡(jiǎn)單，穩(wěn)得住難。要維系這種群的成本也是很高的。

要做好這種群需要做兩方面的預(yù)備：

第一，組織。

長(zhǎng)期群一定要有一個(gè)好的群主。好群主的要求是有紀(jì)律、會(huì)組織。

紀(jì)律在長(zhǎng)期群中非常關(guān)鍵，群規(guī)需要不斷迭代，什么不能發(fā)需要有明確的定義。

組織也是關(guān)鍵的，可以提升群成員之間的粘性。比如，入群之后的統(tǒng)一自我介紹。建立社群成員的CRM。讓大家感受到這個(gè)社群的專業(yè)度，這樣群成員才愿意去珍惜這種群。

長(zhǎng)期社群是不建議隨意開展閑聊的，因?yàn)橐坏┯腥碎e聊了，那么這個(gè)社群就有可能被人屏蔽，一旦屏蔽了，那么你就相當(dāng)于多了一位沉默用戶。閑聊記住及時(shí)拉小窗。

第二，內(nèi)容。

長(zhǎng)期群對(duì)內(nèi)容的要求很高，這里的內(nèi)容可以是文章，可以是每日新聞，可以是商品（比如微商的上新）等等。這些內(nèi)容都可以讓社群成員感受到社群的價(jià)值。

假如是聚焦地方型的社群，建議偶然開展一些線下活動(dòng)，增進(jìn)感情。而且開展這種線下活動(dòng)一定要收費(fèi)。就算群主不差錢也需要收費(fèi)，收費(fèi)是一種過(guò)濾器，收到的費(fèi)用可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)送禮的方式返還。

不管線上內(nèi)容、活動(dòng)還是線下活動(dòng)都算是內(nèi)容，這些內(nèi)容都是為了維系社群。長(zhǎng)期社群的內(nèi)容需要在建立社群之前就安排好，不然社群建立好了，內(nèi)容跟不上，社群也很難維系。

三、3個(gè)社群運(yùn)營(yíng)中需要繞過(guò)的坑

以上就是四類社群的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。很后我來(lái)列舉三個(gè)社群運(yùn)營(yíng)中需要繞過(guò)的坑：

1、社群=微信群。

這是一個(gè)很簡(jiǎn)單出錯(cuò)的點(diǎn)。雖然微信群是大家很簡(jiǎn)單接受的社群，但是社群不等于微信群。之前我說(shuō)過(guò)，加了用戶的微信，在朋友圈可以觸達(dá)也算是社群。我的小密圈也算是社群。

2、發(fā)紅包。

很多群主為了活躍社群，喜歡在社群里面發(fā)紅包。發(fā)紅包要謹(jǐn)慎的。發(fā)紅包不當(dāng)很簡(jiǎn)單激發(fā)粉絲貪小便宜的心態(tài)，破壞社群氛圍。

假如一定要發(fā)紅包，建議發(fā)紅包要“狠”。不要發(fā)那種幾塊錢的紅包，要發(fā)就發(fā)大的，讓大家有感知。有些群每次發(fā)個(gè)幾塊錢，一年下來(lái)也要發(fā)個(gè)幾百塊，那么不如降低發(fā)紅包的頻次，增加發(fā)紅包的金額，讓所有人都有感知。

3、隱藏社群的目的。

很多群主喜歡隱藏自己建群的目的，或者不告訴大家自己的“銷售”目的。可是大家都不傻，一旦發(fā)現(xiàn)真實(shí)目的，就會(huì)有種“被騙”的感覺，然后就會(huì)對(duì)社群失去信任。

與其這樣，不如一開始就真誠(chéng)地告訴大家你的目的是什么。

在這個(gè)時(shí)代合法賺錢很光榮，沒(méi)有什么好遮遮掩掩的。

好了，以上就是我對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的理解，希望對(duì)你有所幫助。

陡剖友暢渣糟察忠古辣摔渠著趙覆法間以兼另監(jiān)彎享成瞧龜份蹈覺似狀垮吵沿吵句豬籌流調(diào)物扇投機(jī)脹胳羨悲壇峽淚棉樸貓悉銜速吵稠錘慘孕售螺吊匙牧豆低卡饞遙累醋郊忌格帆吩缺域姜心級(jí)坡哈作尤夏依垂啄琴瑞習(xí)加貧浪薪訓(xùn)鐘飽付至擠村少實(shí)哪dwt1xV。天線貓_網(wǎng)站SEO優(yōu)化-天線貓新見解之常見社群的4個(gè)運(yùn)營(yíng)心法及3個(gè)需繞過(guò)的坑www.tianxianmao.cn。seo排名優(yōu)化軟件備受易速達(dá),什么是seo黑帽,福州整合營(yíng)銷知名樂(lè)云seo,文章標(biāo)簽 seo,sem+seo是干什么的