本文分為三部分講述：

1、前言

2、購物車營銷功能設(shè)計的價值

3、購物車營銷功能設(shè)計的思考

前言

縱觀國內(nèi)各大電商網(wǎng)站，不管是天貓、京東等大型B2C綜合型電商網(wǎng)站，小米商城這種垂直型網(wǎng)站，還是像網(wǎng)易嚴(yán)選這種OEM、ODM類型的自營式電商，抑或跨境進(jìn)口電商如網(wǎng)易海淘等，無一例外都在購物車環(huán)節(jié)加入了類似“猜您喜歡”or“大家都在買”or“XXX近收藏的”的營銷功能，本質(zhì)上當(dāng)然都是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品推薦。

目的是為了引導(dǎo)一部分在購物車頁遲疑不決的用戶，通過網(wǎng)站推薦的商品給用戶更多購買選擇，爭取快速下單轉(zhuǎn)化;其次也是為了提高客單價，究竟買了A商品的用戶可能還想買B商品。

1、購物車營銷功能設(shè)計的價值

在這里，咱們先不談具體如何進(jìn)行這種營銷功能，相對于一個需求或功能模塊背后的業(yè)務(wù)背景和功能價值，具體設(shè)計層面是比較簡單的。所以，咱們先簡單說下這樣做的意義和價值。

記得很久很久很久的從前，筆者不知道在哪里看到一句話，是說「做產(chǎn)品設(shè)計的時候，只談價值，不談體驗。」很多人可能會誤解這句話的真實含義，個人認(rèn)為體驗也是價值的一部分，相信說這句話的同學(xué)應(yīng)該也是這么想的。

兩者之間的具體關(guān)系和含義，咱們在這里先按下不表。筆者想說的是，我們在做需求分析和產(chǎn)品設(shè)計的時候，也要秉承這樣的一個思考路徑，即首先想清楚一款產(chǎn)品能夠給用戶帶來的價值是什么，再打磨體驗層面的細(xì)節(jié)。

于我而言，我通常采用“創(chuàng)造價值-傳遞價值-獲取價值”的思考鏈路，什么意思呢，分為三層：

針對購物車的商品推薦這個營銷功能，我們從兩個方面進(jìn)行探討：

一方面是用戶價值：用戶通過這個功能能夠獲得什么。用戶并非總是理性的，經(jīng)常會因為熟人推薦、口碑傳播而去購買某件商品。

也經(jīng)常在“懶”的心理驅(qū)動下，基于網(wǎng)站的主動推薦無意中就為網(wǎng)站貢獻(xiàn)了GMV。

在這個過程中，用戶通過更少的時間、更高的效率買到了自己心怡的商品，這是基于用戶核心需求的完美滿足和良好體驗的外在表征。

另一方面是產(chǎn)品價值(或公司價值)：產(chǎn)品側(cè)或者說公司側(cè)，通過這個功能又能夠獲得什么呢。

首先，商品推薦引導(dǎo)更多用戶通過點擊訪問其他頁面，必然延長了用戶在網(wǎng)站的訪問時長、增加了網(wǎng)站的整體PV，這是用戶給公司帶來的用戶數(shù)據(jù)上的提升表現(xiàn)。

其次，總歸是有一部分用戶(具體比例不好說，或許也符合“二八原則”吧。)會通過該功能獲得營銷轉(zhuǎn)化，給公司帶來實際可觀的經(jīng)濟(jì)利益。

2、購物車營銷功能設(shè)計的思考

分析完該功能能夠為用戶和產(chǎn)品兩端帶來的價值后，我們再來具體分析功能的設(shè)計層面。

筆者通過體驗觀察發(fā)現(xiàn)，天貓在購物車頁面增加設(shè)計的營銷功能總共分為4個Tab，分別是：掌柜熱賣、XXX近收藏的、XXX近瀏覽過的、猜您喜歡的。如圖。

京東也類似。分為4個Tab，分別是：猜您喜歡、隨手購、我的關(guān)注、XXX近瀏覽。如圖。

當(dāng)當(dāng)是在購物車頁面增加推廣商品和為你推薦共2個Tab;網(wǎng)易嚴(yán)選則只有單獨的一個猜你天線貓優(yōu)化網(wǎng)站喜歡;網(wǎng)易海淘是XXX佳搭配、猜您喜歡和大家都在買共3個Tab。

下面筆者以“天貓”為例進(jìn)行思考與分析說明。

天貓的購物車營銷功能總共分為4個Tab，分別是：掌柜熱賣、XXX近收藏的、XXX近瀏覽過的、猜您喜歡的。咱們一一進(jìn)行分析。

一開始我在看這個Tab推薦的商品前，我以為這是部分店鋪花錢推廣熱推的商品。當(dāng)我實際瀏覽時發(fā)現(xiàn)掌柜熱賣里推薦的商品95%都是我瀏覽過的記錄。比如我在XXX近的1個月里，我曾多次瀏覽過耳釘、滑板、手環(huán)、紙箱、茶幾地毯...等商品。

而熱賣推薦的商品里，以上商品均有展示。當(dāng)然并非100%精準(zhǔn)，比如還給我推薦了一款XXL的沖鋒衣。哈哈這是什么鬼。

商品展示方面，總共推薦了5頁(應(yīng)該是按規(guī)則展示的全部數(shù)據(jù))，點擊輪播指示器可以切換瀏覽。如圖。

顧名思義，這個很好理解。就是用戶某一段時間內(nèi)加入收藏夾的商品。默認(rèn)只展示了5件商品，據(jù)我猜想，這5件商品應(yīng)該是根據(jù)用戶收藏時間倒序排，即XXX新收藏的優(yōu)先展示(不一定正確，假如能有天貓的產(chǎn)品同學(xué)指教，那是XXX好不過了。)更多點擊“去我的收藏夾”查看。

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