1.別讓用戶思考

根據(jù)Krug的可用性第一原則，網(wǎng)頁應(yīng)當(dāng)清楚且不言自明。當(dāng)你創(chuàng)建一個網(wǎng)站的時候，你的工作就是避免問題——那些需要用戶反復(fù)慎重考慮前因后果才能做出決定的選擇。

假如網(wǎng)站的導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)不是直觀的，產(chǎn)生的問題就會數(shù)量大增，且使得用戶很難理解系統(tǒng)是如何工作的，怎樣才能從A點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到B點(diǎn)。一個清楚的架構(gòu)，中等強(qiáng)度暖和的視覺引導(dǎo)，易于識別的鏈接，可以幫助用戶找到實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

2.別浪費(fèi)用戶的耐心

在任何一個你想向用戶提供服務(wù)或者使用工具的項目工程了，盡量使你的門檻降低，對用戶的要求減少。一項服務(wù)要求用戶付出的越少，越有可能被一個隨機(jī)進(jìn)入的訪者真正嘗試。假如不用填那些他們以后都不會再次用到的長長的網(wǎng)頁表格，首次來訪的用戶都會愿意嘗試服務(wù)。請讓用戶自由瀏覽網(wǎng)頁，讓他們不用交換私人信息就能嘗試你的服務(wù)。強(qiáng)迫用戶填寫電子郵箱地址來測試用戶特征是不合理的。

3.抓住用戶的注重

因為網(wǎng)站都是通常既提供靜態(tài)的內(nèi)容又提供動態(tài)的內(nèi)容，一些用戶界面就會比另一些更加吸引人。很明顯，圖像比文本更吸引眼球——就似乎加粗的句子比未加粗的更簡單引起注重。

人類的眼睛是一個高度非線性運(yùn)作的設(shè)備，網(wǎng)頁用戶能夠直覺地識別邊界、模式和運(yùn)動。這是為什么視頻廣告尤其簡單引起反感，但是從市場營銷的角度來說，他們的確完美地吸引了用戶的注重。

4.盡量使特征明顯呈現(xiàn)

當(dāng)代網(wǎng)頁設(shè)計總是嘲笑用鮮明視覺效果的大按鈕指示用戶：第一步——第二步——第三步……但是從設(shè)計的角度來說，這些元素事實上并非化石。相反的，這些導(dǎo)航是極其有效的，因為他們能夠以一種非常簡單和友好地方式帶領(lǐng)網(wǎng)頁的瀏覽者在網(wǎng)站內(nèi)容間穿梭。

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