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口碑營銷在日常生活中很常見，大到買一個家電，小到購一副眼鏡，人們都會詢問家人朋友是否有推薦，還會在網絡上自行搜索各種產品的口碑。

口碑營銷大師馬克-休斯(MarkHughes)曾提出XX具價值的營銷手法，便是“把大眾與媒體一起拖下水；藉由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產品訊息傳遍全世界。”由此可見，比起企業的自我宣傳，客戶更加信任第三方口碑。那么，企業如何做好口碑營銷呢？

1.選擇發聲身份

第三方的身份更易獲得用戶信任，因此口碑載體是第三方，選擇不同身份能抓住不同的人群，讓口碑傳播得更全面。

相關用戶：能夠站在消費者的角度與心理突出產品優勢，更具說服力與感染力。

行業專家：發言更具權威性。

媒體：報道能夠反映品牌的知名度和實力。

網民：給搜索者帶來一種公正性的感受，也是一個品牌整體口碑的優劣反映。

2.確定形式內容

口碑營銷的形式內容有多種，不同的形式會對客戶產生不同的效果，常見的有問答和評論。

問答：以問答的形式，通過問答平臺（360問答、百度知道、知乎等）、論壇、貼吧，以第三方的身份進行發聲。一個完整的問答，有提問有回答以及企業官方、相關用戶、同行形成的互動討論，無形中將產品和品牌信息輸出，贏得客戶信任。

評論：通過評論的形式在百度口碑、大眾點評以及論壇、貼吧，自媒體等多渠道以第三方身份的發聲，通對短評或文章形式對某一品牌或產品進行一個評論。通過消費者閱讀評論，將企業或產品信息傳播。

3.選擇傳播渠道，做好運營維護

不同的內容還需選擇不同的發布平臺，才能獲得更好的營銷效果。專業性的評論發布于行業論壇，問答式內容發布于百度知道，知乎等，對產品的討論發布于論壇等......企業需要在互動中傳播完善企業產品信息輸出，在傳播完成后實時跟進效果，在保持內容熱度的同時抓住潛在客戶，提升口碑營銷的效果。

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本文主題：企業如何做好口碑營銷？產品信息如何正確推廣才能獲得用戶的認可

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