在這個互聯網大發展的時代，擁有了口碑就等于擁有了一切。那么，怎么樣才能達到口碑營銷的效果與目的呢？怎么樣才能讓用戶幫你宣傳你的品牌信息呢？其實就是人自身具有的分享欲望，那怎么樣才能讓使用過你的產品的客戶主動分享呢？

1、正面的口碑營銷

根據天線貓營銷研究得出，要想使客戶主動分享，就得讓客戶在使用產品過程中以及之后，有一種超預期的感覺！對就是這種超預期的感覺！

例1：你學習了歷視銷售公司的《精準銷售練習營》課程后，由于課程內容使你把握了銷售技能，給你產生了銷售信心，你會不會告訴身邊人呢？一般情況下你會說的！

例2：又比如你買了1斤米，但超市送你1小桶油，此時你就會感覺超預期。

2、負面的口碑營銷

因為第二種對你的超預期感比第一種更強烈；反之，假如你的產品給客戶產生了負面感覺，你覺得客戶會不會告訴身邊朋友呢？答案是肯定的，并且還會告訴更多的人，難道這種負面傳播就不是口碑營銷了嗎！

由此得出結論，想要達到口碑營銷的正能量效果，就得專心做出超預期感的產品，并且還要做好客戶服務環節，相應的正能量口碑營銷自然就會達到。同時，還要記住在宣傳產品效果時，盡量少說一些不簡單達到的效果；否則，就會使客戶在購買產品前已經抬高了對產品的預期感，等真正使用產品后就不會產生那種超預期感，甚至還會產生被欺騙的感覺；由此也產生了口碑營銷，不過只是負面的。

例如：電影院的電影，是不是大部分情況下在很多人看完后，給出一些不是很高的評價呢！原因在于電影在宣傳時，總是會抬高觀眾的預期感；同時，也是由于電影這種產品的特性而使其為之的，不過你的產品就不一定能這么做了哦！

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本文主題：口碑營銷：怎么樣才能讓用戶主動分享產品？

天線貓原文鏈接：

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