流量對于淘寶買家而言，那就相當(dāng)于生命之泉。青島網(wǎng)店托管15853297973流量的突然減少對于賣家來講刷網(wǎng)站流量軟件，那就是很要命的事情。我們刨除直通車、鉆展、淘寶客、活動等付費的流量或者活動流量，以及大促期間流量的變動情況。一般情況下，流量的較少主要體現(xiàn)在免費自然搜索流量的減少。如果這部分流量降低了，那么基本就意味著你的店鋪一定是出問題了。免費自然搜索流量的下降，我總結(jié)了一下，基本是以下問題當(dāng)中的一個或者幾個，大家可以對號入組。

　　一、店鋪層級在持續(xù)下降

　　店鋪層級影響這店鋪的流量天花板。你的店鋪層級越高流量暴漲助手，在其他條件一致的情況下，你能夠獲取到的免費自然搜索流量就會越多，這是毫無疑問的。也就是說，你的店鋪層級決定了你免費自然搜索流量獲取的上限。

　　圖1（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　當(dāng)你的店鋪層級在持續(xù)下降的時候（尤其是層級直接掉了），在其他條件沒有變化的情況下，你的自然搜索流量肯定會下滑，層級掉的越厲害，流量下滑的就越多。而層級下降又跟流量相關(guān)，所以這是一個互相制約的。比如你減少直通車投入、減少淘寶客流量、沒有活動流量了等等，都會導(dǎo)致你的店鋪層級下降，當(dāng)?shù)赇亴蛹墕稳障陆档臅r候，基本沒有什么影響，但是不要持續(xù)下降，因為持續(xù)下降一定會影響搜索流量的。

　　所以你要隨時監(jiān)控你的店鋪層級排名，如果你連續(xù)發(fā)現(xiàn)這個排名在持續(xù)下降的時候（一般是連續(xù)四五天），你一定要通過一些手段拉回來（最常用的方法就是加大直通車投入）。

　　二、店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)下滑

　　這塊的服務(wù)數(shù)據(jù)主要在生意參謀的維權(quán)概況和評論概況里體現(xiàn)。

　　圖2（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　1、維權(quán)概況

　　圖3（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　維權(quán)概況里的數(shù)據(jù)對于我們店鋪權(quán)重的影響是特別大。其中天貓店鋪里的投訴率、C店的質(zhì)量退款率，還有小二介入率的影響更為嚴(yán)重，所以這幾個數(shù)據(jù)我們一定要處理好。

　　2、評論概況

　　這里面的數(shù)據(jù)就是我們常說的DSR評分，。這里可以查詢最近30天整體DSR評分的發(fā)展趨勢。

　　圖4（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　動態(tài)評分，顧名思義，他是動態(tài)變化的，每天都會有變化，所以，你基本可以確定的是，單天的上升或者下降是不會影響排名的。但是這個綜合質(zhì)量又會從整體上反應(yīng)你的服務(wù)狀況，所以跟店鋪層級一樣，持續(xù)的上升或者下降就會影響商品的自然搜索排名。所以你要隨時的監(jiān)控你的DSR評分，并且如果你發(fā)現(xiàn)DSR評分當(dāng)中某一項指標(biāo)在持續(xù)下降時（一般不要等到7天，因為那時候處理就來不及了），就要進(jìn)行處理，拉升DSR評分。方法其實沒有多復(fù)雜：

　　消費者為啥會給你全五分帶字好評？因為他們實際得到的東西超過了他們原本的預(yù)期，所以你需要做的就是讓消費者得到的東西，給他們一種“超過了期望值”的印象。比如，在沒有提前告知消費者的前提下，送給消費者精致的小禮品（雕爺?shù)陌④骄途瓦@一方面的翹楚）；比如，需要的時候找一些離自己比較近的訂單，發(fā)順豐（順豐的服務(wù)和速度絕對是給你拉分的）；比如，你可以用刮刮卡中獎的方式讓消費者驚喜網(wǎng)站刷流量工具！等等。

　　三、支付轉(zhuǎn)化率下降

　　圖5（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　支付轉(zhuǎn)化率的下降（尤其是搜索支付轉(zhuǎn)化率的下降），意味著什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而這個是淘寶非常非常在意的一點。雖然轉(zhuǎn)化率會受到很多因素的影響，比如流量的質(zhì)量（活動流量的轉(zhuǎn)化率低、鉆展的轉(zhuǎn)化率低，這都是正常的）、詳情頁、客服、活動設(shè)計等等。但是我們青島網(wǎng)店托管再去除掉一些特殊的影響因素后，還是能夠抓住這種問題的關(guān)鍵點的。

　　比如你上活動的時候，一般情況下，轉(zhuǎn)化率會低一些，但是活動結(jié)束后，轉(zhuǎn)化率又會恢復(fù)正常；如果你手淘端首頁的流量突然暴漲，你的轉(zhuǎn)化率肯定會下降，然后慢慢調(diào)整又會升上去……

　　這里需要注意的就是，如果你在沒有什么特殊情況的前提下，綜合支付轉(zhuǎn)化率在不斷下降，那么你就要思考一些關(guān)鍵問題了：客服是不是不給力了；活動是不是不給力了等等，然后針對實際情況去調(diào)整。

　　四、店鋪違規(guī)或者單品違規(guī)

　　圖6（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

　　如果你的店鋪出現(xiàn)違規(guī)，你的流量下滑會非常明顯，很多時候甚至是斷崖式。這種違規(guī)包括很多，比如最常見的虛假交易、換寶貝、盜圖、廣告用極限詞等等。這個如何避免呢？熟讀規(guī)則，別違規(guī)！

　　萬一違規(guī)了咋辦？注意，一旦違規(guī)了，你的店鋪綜合權(quán)重肯定會下降，這時候為了盡量的減少損失，必須通過其他的方式去提高店鋪的綜合質(zhì)量得分，比如持續(xù)不斷的提高DSR評分，比如去提高店鋪層級等等。

　　五、對流量款寶貝進(jìn)行修改

　　很多賣家有著急上架寶貝的習(xí)慣。寶貝上架之后才看這這不行，看那那不行，然后在進(jìn)行修改優(yōu)化。淘寶對于每一次編輯修改都是重新收錄的，換句話說，就是每一次修改，你的權(quán)重都是會降低的。尤其是對標(biāo)題的修改，動了標(biāo)題，以前的詞權(quán)重低了或者沒有了，新加入的詞的權(quán)重必然低。這樣看來流量下滑是肯定的。所以，所有的優(yōu)化一定要在上架之前完成。

　　六、 爆款的生命周期到了末端

　　不管你是做什么類目的，從推陳出新的角度考慮（這個推陳出新，不僅僅包括新款式、新產(chǎn)品，還要包括新賣家），任何一個爆款都是有生命周期的，只不過這個生命周期有長有短而已，短的如衣服，可能就一個月，長的如某一些小類目、冷門類目，長達(dá)一兩年。但是你總歸是有一個生命周期的！