政務微博不僅是單向信息發布、與網民的在線交流，近年來開始提供線上便民服務，通過私信實現在線咨詢、服務預約和業務辦理等職能。如“@上海發布”推出粉絲服務菜單，已實現“公交實時到站”“電子監控違法”“出入境辦證”“個稅查詢”“結婚登記預約”等10多項在線服務。“@國家發改委”推出審批流程和審批進度查詢、舉報價格違法等服務功能微博話題采集模塊新浪微博話題用戶采集器。北京、廣州、深圳的公安和交警部門微博提供違章查詢、業務咨詢等服務，為市民出行和辦理相關業務提供便利。多省教育部門如“@四川教育”“@河南教育”“@安徽省教育廳”等開通私信查詢高考成績、錄取查詢等服務。

　　在線查詢和辦事是政務微信的長項，一些政務微博也基本實現了這些功能，的確是與時俱進。

　　政務微博發展預期

　　政務微博下一步的發展，需要突破瓶頸新浪微博話題用戶采集器，消除“信息孤島”，借微博促進和實現政府各部門間的信息共享和規模效應。當前，亟待搭建一體化電子政務新數據庫，如包含個人戶籍、教育、就業、醫療領域的人口信息庫；包括地理路況信息、天氣信息的空間地理信息庫。

　　要鼓勵公務員開設微博。目前公務員微博與政務機構微博發展失衡。各級公職人員開博僅37684個，開博官員行政職務普遍不高，相比于我國龐大的公務員基數，還有很大的擴展空間。

　　政務微博是政務公開的創新方式，也已成為黨政機關政務建設的“標準配置”，借力社交媒體，建設陽光政府、服務型政府，為老百姓所喜聞樂見，是一項了不起的“互聯網+”實踐。突發事件處置，身手敏捷；敏感議題應對，守正持中；治理網絡謠言，扶正祛邪……我們永遠在路上，只有進行時，沒有完成時。