在談互聯網思維對傳統商業的影響之前，必須先看看消費環境在發生怎樣的變化:商業所迎合或改變的，必然從用戶需求而來(在做了幾十年不同企業的口號之后，這句正確的廢話近年才開始真正落地)。

消費者空前全能

互聯網出現之后，消費者有了更多的知情權與選擇權，再加上便捷的淘寶平臺，以及自媒體傳播工具，消費者越來越成為全能選手。他們不僅會對商家的灌輸進行解碼，并根據個人學識進行整合，同時會通過抖音、微博等媒體傳遞出去。

曾經傳統商家試圖通過信息不對等來對消費者進行夸大宣傳，在網民“云智商”的海量運算下無處遁形。電商是一個口碑生意，商家優選能做的就是真正與消費者平等對話，赤裸相見，開誠布公。

表達空間空前自由

隨著互聯網的普及，消費者獲取資訊與表達意見的渠道日益自由。曾經的消費因物理地域的限制，很多商家憑借信息不對等就能做個輕松的生意，如今網絡打破所有界限，資訊空前發達，世界變平。

隨著論壇、微博、微信等新媒體應用的蓬勃，消費者表達意見的成本非常小，空間無比闊大，效率前所未有的提高。以微博為例，普通消費者若想向信軍反饋問題，只需@**即可完成，私信可以開放，更可私密送達。

不僅通道直接，而且時間效率極高。

消費者個人化的自我充分表達成為可能，每個顧客都是不能得罪的，星星之火可燎原。更重要的是，消費者建立集體關聯的需求也變得非常簡單，正面或負面的口碑傳播，都變得異常簡單，尤其是負面口碑天然具有自傳播特征。

在社會化媒體之中，信息流和購物流正在空前融合，界限難分。這也給商家提出了新的課題，如何潤物細無聲地完成銷售。像小米一樣做公司自媒體的玩兒法，成為一種選擇一赤裸裸的商業廣告，越來越顯得不合時官。

現在已經是一個全民參與互聯網的時代，了解消費者心理，分析消費者的喜歡，對癥下藥，才能給你的淘寶引流。消費者愿意進店，愿意捧店，你的店鋪流量自然就會源源不斷。