京東100萬活躍企業客戶入場酒店迎來企業差旅服務風口

在C端市場日益飽和，競爭趨于白熱化之時，中國企業級市場的崛起正在悄然重構新的商業格局。在酒店行業，企業客戶的占比不斷攀升。目前，大企業客戶及無數中小企業客戶均在進行數字化轉型，標準化、智能化、自動化的差旅服務需求水漲船高。企業將差旅服務納入采購系統，同時酒店商家治理系統開放企業采購入口，已是大勢所趨。而如何進行企業客戶與酒店之間的雙向整合，卻遲遲懸而未決。10月25日，京東在朝林松源酒店舉辦了“創新無界聚勢共贏”京東酒店戰略發布會，會上公布：“100萬企業級用戶，17萬商家以及全品類商品將向酒店合作伙伴開放”，以此拉開差旅及實物智能雙向采購的序幕。

系統級“雙向采購”模式加持，100萬活躍企業客戶入場

京東已經在企業級市場深耕近10年之久，目前擁有100萬活躍企業用戶，其中包括大量的大型企業客戶和眾多的中小企業客戶。在企業級市場，從市場規模、合作規模以及企業客戶質量方面來看，京東都有著無可比擬的優勢。

數據顯示，中國五百強企業中有356家選擇京東企業購，占比達70%以上，而世界500強在華外企中，80%以上選擇與京東企業購深度合作，而京東企業購也以48.6%的份額占據企業級電商市場首位，繼續領跑企業級電商采購市場。

會上，京東商城生活旅行業務總經理侯魁宇表示，“京東將會與企業客戶進行深度合作，整合100萬企業級用戶和17萬商家的差旅需求，開放企業級入口，幫助企業客戶進行協議酒店的集中采購。另一方面，酒店可以通過治理后臺進行實物產品采購，享受實物專屬企業協議價格，幫助酒店節約采購成本，提升運營能力”。

雙向采購的 關鍵，在于系統層面的業務構建。京東企業采購平臺系統，包括京東100萬活躍企業客戶以及17萬商家的后臺采購系統，連同京東酒店商家治理系統均進行了改進。以往，企業采購系統可以進行辦公采購、員工福利、工業品等等，現在京東酒店在其中增加了差旅服務模塊，并整合了企業客戶差旅住宿的場景；同時京東酒店的商家治理系統增加了企業采購模塊，酒店可以享受酒店協議采購價格，在京東平臺集中采購酒店易耗品。京東酒店此舉，將答應企業和酒店“一鍵解決雙向采購需求”。

智能識別企業用戶需求，即時進行相關酒店精準推薦

在系統層面打通之后，京東酒店將基于京東在技術、數據、流量層面的整天線貓勢，智能識別企業用戶需求，并根據企業的個性化差旅情況，智能向企業推薦酒店，并“通過京東托管協議價格，實現企業用戶與酒店之間的連接”。

京東商城生活旅行業務總經理侯魁宇表示，“通過此舉，京東酒店希望100萬優質活躍企業級用戶、17萬商家資源，以及京東商城全品類商品資源向酒店開放，可以幫助我們的酒店伙伴更好地開源節流，提升運營治理效率，降低成本，創造出更多的業績”。

據悉，京東目前活躍的100萬優質企業用戶中，有很大部分是中小型企業用戶。京東在與中小型企業客戶的互動中，對其差旅服務需求量進行了大量分析。京東了解到這些中小企業一年平均間夜量的數量，推算出一年會產生500萬間夜的需求。對于這樣一個驚人的數字，侯魁宇直言，“京東企業用戶潛力巨大，協議酒店大有可為”。

京東集團高級副總裁、電子文娛事業群總裁閆小兵也在發布會上強調，京東之所以能夠成功，是因為多年來始終對成本、效率和體驗追求極致。京東旅行作為京東電子文娛事業群戰略級新興業務，今后也將匯聚京東體系內的所有核心資源，包括優質的客戶資源、強大的上下游供給鏈優勢和大數據、人工智能和云計算等技術能力，重構酒店行業的人、貨、場，成為酒店行業的賦能者和創新者，與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。此次，除雙向采購戰略之外，京東酒店還發布了場景拓展戰略、會員賦能戰略、全景營銷戰略，將為酒店投入價值億級的流量支持，聚焦京東平臺優勢資源，背靠3億用戶購買偏好的精準算法推薦，提供專業一站式營銷解決方案。