近日，京東健康與天津市中西醫結合醫院（南開醫院）合作搭建的“南開京東互聯網醫院”上線，成為京東健康深入醫療院內場景、“縱深”探索互聯網醫療的又一標桿事件。隨著當前互聯網醫療在推動醫療產業鏈深化延展的作用更加突出，以京東健康為代表的頭部企業的互聯網醫療業務模式也在從單一切入走向逐步多元化融合，引導醫療資源鏈條接續打通，行業破局或指日可待。

（南開京東互聯網醫院工作站的醫生工作現場）

此次上線的南開京東互聯網醫院，通過構建全面覆蓋診前、診中、診后全流程、線上線下一體化的互聯網+醫療服務模式，為天津及全國用戶提供包括在線復診、健康咨詢、隨訪治理等服務。同時，在天津地區醫保政策支持下，已打通復診、用藥處方的在線醫保支付，其護理到家、中醫體質辨識、體檢預約等特色服務更是在天津地區廣受患者和家屬好評。此外，依托京東集團的物流能力和供給鏈實力的，當地患者還可享受“送藥上門”服務，藥品配送服務已實現“半日達”。

后疫情時代，互聯網醫療正在進入回歸期——回歸理性、回歸業務、回歸以患者為中心的醫療本質。京東健康聰明醫療總經理王東媛表示，京東健康與天津市中西醫結合醫院（南開醫院）的合作，一直以提供精準、優質醫療服務為引擎，緊密圍繞著服務患者的核心。天津市南開醫院相關負責人認為：“著眼于后疫情時期患者就醫需求，創新就醫新模式，打造就診新空間，南開京東互聯網醫院在便利患者的同時也在不斷提升醫護的工作質量和效率。”

抓住患者核心需求，建設全場景支付體系

近年來互聯網醫療行業潮起潮落，互聯網醫療產品紛繁復雜，隨著線下實體機構醫療信息化的復雜程度提升，越是走近醫院，互聯網產品的定制化就越是不斷增加。為了切實踐行以患者為中心的理念，在“南開京東互聯網醫院”產品定位上，雙方一開始就鎖定于患者需求，抓住當前政策性舉措與患者就醫需求的三個 關鍵節點：復診、購藥及護理。圍繞著這三個 關鍵需求，構建了從健康咨詢到在線復診、在線處方、醫保線上支付、慢病治理、護理到家、送藥到家等閉環服務。

復診、購藥及護理，這個三個需求 關鍵點的背后，是金融安全支付體系的支撐，包括醫保在線支付體系。疫情期間，天津市是國內很早一批放開互聯網診療醫保政策的地區之一。在京東健康技術支持下，“南開京東互聯網醫院”通過醫院信息化系統深入對接，與醫保系統有效關聯，安全快捷地完成復診費用及合規處方藥的醫保在線支付流程。

利用京東供給鏈和物流優勢，目前通過南開京東互聯網醫院完成的藥品配送服務時效為“半日達”，接下來還將接入京東健康O2O購藥服務“藥急送”，藥品配送效率也將進一步提高。同時，京東的金融安全、人臉識別，以及AI處方審核等一系列創新技術，也逐步通過南開京東互聯網醫院一站式支付體系落地應用，為未來自費、醫保、商保等多支付場景融合保駕護航。

（南開京東互聯網醫院APP功能介紹）

打造特色服務，推動醫療業務運轉

廣受天津市民關注的互聯網+護理服務，每日100余名護理人員線上等待，以“線上申請、線下服務”的模式，為出院的患者提供護理到家服務，解決了疫情期間患者居家康復護理的切實需求。目前，南開京東互聯網醫院已有覆蓋內科、外科、中醫、婦科、產科、兒科，以及醫技醫輔等多個科室，包括200余名醫師為患者提供線上就醫、護理服務。

（南開京東互聯網醫院APP首頁及問診頁面）

南開京東互聯網醫院開通的中醫體質辨識功能，就是具有南開醫院特色的中醫服務模塊。患者通過線上回答問卷，系統便能獲知體質類型，為患者出具“私人定制”的中醫診療建議。接下來，雙方將繼續聯手推動中西醫藥領域數據利用能力及醫生診療能力和效率的提升。

據介紹，京東健康將依托京東優質的用戶資源，利用互聯網技術為醫院提供醫學專科領域整體聯動型的互聯網醫療平臺服務。一手抓業務運轉，完善垂直服務閉環，一手抓學科建設，服務醫療之根本。同時，雙方在利用智能穿戴設備促進診后治理和慢病治理等方面，也在深入合作。

未來，京東健康還將整合京東集團的大數據、技術、數字化供給鏈等新型基礎設施能力和資源，與南開醫院共同探索線下優質醫療資源在醫療場景中的應用，以提升醫院工作效率、整體醫療和治理水平，優化資源配置。京東健康與醫院深入合作的路，將會越走越寬。