前言：時間有限我們無法通過這么一點兒篇幅就能給你講清楚如何去制定一個完美的運營計劃，但是還是想給沒思路的朋友講一講，看完你一定有所啟發。

作為運營，需要具備的能力有哪些？

1、要有制定運營銷售計劃的能力

因為這時候你的計劃制定可能要決定著你的老板需要預備多少貨、預備多少資源，當然了，你自己也可能是老板。焦點：你絕對不能拍腦門隨意去制定計劃，那是絕對絕對不靠譜的。那應該怎么去合理的制定運營計劃？

（1）首先你一定要根據公司實際情況去制定一個切實可行的運營銷售計劃出來

這個實際情況既要包括你的資源投入能力，又要包括你的供給鏈能力，還要包括你的店鋪基礎，而這樣做，其實還能夠確定你預備競爭的重點 關鍵詞是什么，方法跟之前講的十二點能夠銜接到一起。

你可以去搜索不同的 關鍵詞，假如是大店，就搜索一下熱詞，假如是小店就搜索一下“類目詞+屬性詞”、“類目詞+促銷詞”、“類目詞+品牌詞”等二級詞，然后分別看看，在你的銷售價格下，假如你想排名到首頁，你需要多少產出（可以是很低產出或者很集中的產出值），然后在這個產出下，你需要多少銷量，多少流量。然后，你考慮一下自己的實際情況，哪個產出能夠在你獲益很大的前提下，能夠實現的。當然，更 關鍵的是，你要看看這個 關鍵詞是啥，因為這個 關鍵詞也是你通過生意參謀去選詞的基礎。

（2）然后看在這樣的銷量下，你需要多少流量

當然，這里面你要對你店鋪大概的轉化率有一個基本的熟悉，一般情況下，在沒有大促、大量活動流量導入的前提下，你的轉化率是基本不變化的。當然，你也可以在生意參謀——經營分析——流量分析里面去單獨的看一下，很近30天，你的搜索流量轉化率是多少、直通車轉化率是多少、淘寶客轉化率是多少等等，你去分別計算每一種流量渠道在達到你目標銷量的前提下，所需要的數值。

（3）確定流量結構

也就是說，你預備多少流量通過自然搜索導入，多少流量預備用直通車導入，多少流量預備用淘寶客導入。當然，這時候你要考慮的問題就是你的投入產出比，進而確定你的流量結構。

參考：

?主要劃分表格，按月份列表，制定每個月的銷售額和計算出在全年的占比比重！

?主要針對三個數據指標進行統計或者是預估，即：UV，轉化率，客單價

?預估推廣費用，同時計算占銷售額的比例，這筆費用如何使用（直通車，鉆展、淘寶客）

?平攤每日推廣費用，這一項是一定要計算出來的，可以清楚明確的知道每一天的預算燒多少推廣費用！

?一年當中除了雙十一，雙十二，六一八等一些大活動外，一些小活動的主題，形式等也需要列舉出來！

2、讓每一個人都知道工作的重心是什么（溝通協調能力）

在很多時候，運營不僅僅是一個店鋪的執行者，還要承擔著非常重要的協調者的職能。這里面的 關鍵就是能夠把整體的運營思路溝通給美工、客服、推廣人員、甚至是老板。

（1）美工的設計應該滲透運營思想

什么樣的首圖是好首圖？什么樣的詳情頁是好的詳情頁？在美工眼里和運營眼里、老板眼里，可能是完全不一樣的。很多美工在設計圖片的時候，都會按照自己的理解和審美來，覺得那就是自己的孩子，那是自己的作品，咋看咋順眼。但是作為運營高手，你必須告訴美工：真正好的詳情頁是促進轉化的，因為我們的設計詳情頁的目的是說服消費者去購買，而不是讓消費者去欣賞，哪怕詳情頁設計的非常俗不可耐，非常的難看，但是只要轉化率能提高，就是一個優秀的詳情頁。

（2）讓運營的理念滲透到客服的日常溝通當中

這就涉及到你如何去制定客服的KPI考核體系，比如是銷售額么（這是很簡單的），但是這樣很有可能客服為了目標去夸大宣傳，然后導致很終客戶不滿足，影響店鋪的綜合質量得分；是客戶滿足度么？這時候你又需要去考慮整體的業績問題。還有售后服務問題等等，都是需要跟客服溝通

（3）你一定要能夠跟老板很好的溝通