買貴就賠服務開啟升維競爭京東超市消費者構建無憂購物新場景

臨近五一，春日氣溫回升也激起大家的生活熱情，對于普通消費者而言，一大波促銷馬上要來。從年初至今，宅在家里的人們習慣了所有的生活居家用品都通過網購解決，無論是米面糧油等食物，還是紙巾個護等清潔品，通過快遞小哥都能送到手邊。國務院聯防聯控機制25日舉行發布會，商務部、工信部等部門表示，將進一步發揮電商優勢，因地制宜開展電商促銷，從而提高消費水平。這一信息更是加速了品牌線上發展的腳步。

消費升級促使線上平臺的購物體驗從形式的多樣，慢慢擴展到更長尾的服務體系，從對商品價格的敏感開始，越來越多的用戶更加注重服務的體驗——配送時效，配送態度、售后保障乃至品類個性化的售后服務，都會成為決定用戶購買的重要因素，進而形成影響消費的差異性優勢。對于京東超市和品牌商家而言，自2021年年貨節開始推出的“買貴就賠”價保服務，就成為一大殺手锏。以香米品牌十月稻田為例，十月稻田旗艦店共計拉動了15萬新用戶、銷售同比增速達到了400%、好評率提高至99%，背后正式與京東超市聯合實踐這一服務帶來的用戶踴躍的消費需求。

買貴就賠價保服務引爆銷量+口碑雙升

作為集優質五常水稻種植、研發、收儲、加工、經營于一體的現代化精米加工企業，十月稻田集團一直是京東平臺的TOP品牌商家，旗下專注東北香米的十月稻田品牌，深受用戶的喜愛，常年位居平臺銷售榜前列。出于長久以來合作的信任，更是對京東對于線上消費趨勢的信心，十月稻田成為首批與京東超市合作施行“買貴就賠”價保服務的品牌。

得益于京東超市全方位的零售扶持能力，從倉配一體的供給鏈，到多元創新的營銷手段，搭配像“買貴就賠”的價保服務這樣的無憂保障，為用戶提供了全方位的購物體驗，也讓品牌收獲了銷量、用戶和口碑的多重收益。十月稻田集團電商部總監張小梅女士表示：“對于創新服務，我們也經過一個觀察到驚喜的過程，買貴就賠服務，用戶操作簡單，實惠多多，我們也從中受益，得到了實實在在的業績提升，更得到消費者的口碑，很多用戶都來復購。”

創新服務背后是品牌+平臺+消費者的三贏

買貴就賠服務自今年年貨節期間推出，即是從產品、價格、商家管控方面為消費者打造極致購物體驗，讓消費者不再苦等大促，無需糾結于價格。隨著服務的不斷細化，以及聯合利華、十月稻田等知名品牌傾力支持，范圍已覆蓋糧油、洗化、紙品、水飲等京東超市全部品類，成為用戶高頻購物需求的無憂保障。

合作共贏隨著實踐已經真正鐫刻在平臺和品牌商家的心中，平臺提供充分連接消費者和商品的渠道和全鏈條的服務保障，品牌帶來更多優質平價的商品，自然能夠得到用戶的堅定選擇。值得一提的是，這一服務的背后，更代表了零售平臺進化的新趨勢，意味著個性化的增值服務成為未來吸引用戶的新的增長點。

此前京東超市陸續推出萌寶安心嘗、萌寵安心嘗、紅屁屁無憂等一系列重磅售后保障性服務，加上“買貴就賠”這一平衡用戶價格糾結痛點的利器，必然能夠創造體驗更加順心和安心的購物環境，京東超市和品牌商家的合作也有望更加緊密，更多商家的加入也將進一步提升平臺體驗，很終形成品牌、平臺和消費者多贏的局面。