我一直是京東的忠粉，90%以上的網(wǎng)購都是在京東。一直覺得京東品質(zhì)好，對待京東小哥義氣。多次網(wǎng)購的體驗(yàn)也很好。進(jìn)而產(chǎn)生一種“京東信仰”。然而，這種信仰在今天粉得稀碎。

事情是這樣的，我前幾天在京東上下了個單，為家人買了點(diǎn)東西。因?yàn)樾枨蟊容^急，下單前，還和賣家溝通了發(fā)貨時間。結(jié)果幾天不到貨，我爬到app里去看物流，竟然還沒發(fā)貨！我點(diǎn)進(jìn)聊天界面，問怎么回事。客服回復(fù)：沒貨了，請申請退款。我點(diǎn)進(jìn)店家鋪?zhàn)樱l(fā)現(xiàn)有同樣的商品在賣，但價(jià)格漲了。我有點(diǎn)憤怒了。這不是耍人嗎？買家下單成功，即代表購買合同成立，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣，商家因漲價(jià)就不發(fā)貨，是不是太霸道了！

后面溝通不成，我申請交易糾紛，驚異的是，交易糾紛提交按鍵就是提交不了，是灰色的！好吧，我找客服，結(jié)果，一直只能找到機(jī)器客服，崩潰！后來通過京東vip找到人工客服，客服幫我提交的交易糾紛。結(jié)果又是幾天，往返提交證據(jù)，這期間客服不停勸我申請退款。因?yàn)檫@不是第一次出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，已經(jīng)是今年第二次出現(xiàn)，上次是買口罩，年前等到年后，一直不發(fā)貨，后來據(jù)說店鋪倒閉了。那我認(rèn)了。但這次明明有貨在賣，因?yàn)闈q價(jià)不發(fā)貨，太可惡了，我就杠上了，果斷不退款。

因?yàn)槊Γ矝]管，幾天后發(fā)現(xiàn)京東處理進(jìn)程一直停滯，我又催了下，才答應(yīng)盡快幫我處理。

高潮來了。今天上午，京東客服給我打電話，告訴我，讓我申請退款，取消交易糾紛。打算給我30塊錢做補(bǔ)償。我想，都這多天了，這個方案可以，主要是想讓商家知道，不要隨意欺負(fù)消費(fèi)者。也就答應(yīng)可以。客服說，她幫我操作取消交易糾紛，然后通過返還京豆的方式對我補(bǔ)償，我說行。

結(jié)果，萬萬沒想到，京豆返是返了，返了1000京豆。說好的30塊呢？…

為了績效，就這么無底線了么？言行不一，毫無誠信，你讓我說什么好。

也許只有強(qiáng)哥才是真正的愛京東。強(qiáng)哥之后的京東人，都只是把京東當(dāng)做謀生的平臺，何談?wù)娴膼勰兀磕莻€曾經(jīng)獨(dú)樹一幟的京東，你變了！