假期結束之際，大部分店家都覺得流量少了好多，訂單也變少了。因為顧客假期都迫不及待出去玩了，這樣一來，大部分人要買什么東西也都在旅行的時候都買了，就沒什么人會去網上買。若是想提高銷量的話，店家要是了解顧客是通過什么搜索詞搜到店家的商品時，那就能更好的調整標題，讓更多的顧客找到店家的商品，提高流量。

很近直通車開展了一項新的服務測試，即消費者洞察報告，就是把顧客平時的搜索詞以及常下單的商品統計，以此來幫助店家正確定位顧客，提升顧客的品質。

因此，就來一起討論一下這項新服務：

1.有什么作用

2.可以了解到一些什么數據

一、有什么作用

這項服務可以對顧客常搜索的商品，標題，以及常下單的商品分析，從而來判定是否是會購買店家商品的顧客，了解顧客從搜索到購買的過程。

因為這項服務可以幫助商家正確定位顧客且提高顧客品質，以此來提高流量，增加訂單。因此，這對客服來說也是有好處的，能提高商家的積極性。

下面就來介紹一下商家能了解到顧客的一些什么數據

二、商家能了解到顧客的一些什么數據

首先，報告對于商家來說，可以選擇不同的時限，一周，半個月和一個月這三種。

大致可以分為以下幾種：

店家顧客

這種可以是店家了解到有哪些潛在顧客或者已經購買的顧客。

第一，潛在的顧客：很近就調查發現有大部分店家存在很多的潛在顧客，但是會因為種種原因而一直把商品放在收藏夾，購物車里，持觀望態度，想買又遲遲沒有下手。

第二，新顧客：根據很近的調查發現，很近對店家的商品加過購物車或著收藏夾，但沒有購買的顧客。

第三，老顧客，所謂老顧客就很近一段時間購買過商家的產品的顧客。

2、顧客搜索分析

通過分析顧客的搜索方式，店家就可以了解到顧客到底是怎么搜到你的商品的，搜索了什么標題：

第一，分析顧客的愛好愛好和年齡段以及可能需要的東西，然后判定顧客對店家的商品是否會有愛好，比如像中老年人，一般來說就不會去購買一些青少年喜歡的小玩意，那樣的話推廣是沒有作用的，假如發現店家的商品符合顧客的需求，那樣去推廣就會事半功倍，提高效率，顧客對于適合自己的商品，也會有購買的欲望，這樣就能提高銷量。

第二，若是顧客搜索某件商品了很多次，假如商家恰好是銷售那種商品的，那樣店家去推廣，就會有極大可能成交交易，但若是顧客搜索的少，那就沒有必要去推廣了，應該去尋找那些需要的顧客。

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3.把進店還在觀望的顧客變為消費者

把進店的顧客變為消費者：要了解這些顧客的信息，還有他們需要什么商品，精準推廣，大大提高流量，增加訂單。

4.商品交易

對于商家來說，除了需要了解顧客的愛好愛好，需求，年齡段等等信息以外，還需要知道顧客近期的交易數據。