淘寶運營日常工作之一：數據診斷

一名合格的運營對于數據是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續的策劃方案，從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。天天上班第一件事就要看一下昨天、以及很近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；關注店鋪的流量結構是否正常，重點關注主推款的流量是否正常，假如數據跟前一天變化不大就沒問題，假如流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。

淘寶運營日常工作之二：查看評價、問大家、客服聊天記錄

店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要天天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，假如有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出；另外還要天天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。

淘寶運營日常工作之三：推廣優化

直通車的優化是真正考驗運營的能力；

直通車的優化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優化。

淘寶運營日常工作之四：報活動

作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的預備工作，假如你羨慕別人天天上活動，那么就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，并不是靠的運氣，而是靠的實力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

淘寶運營日常工作之五：和美工溝通

經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現實中運營和美工打架的事也時有發生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識，至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現的是一個什么樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖；

淘寶運營日常工作之六：了解產品知識

作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入的了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品，假如一名做服飾的運營，他連很基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。

淘寶運營日常工作之七：了解你的客戶人群

我們做淘寶也是在做銷售，那么你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。

天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

淘寶運營日常工作之八：庫存把控

推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對于那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對于客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失，所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。

其實要做一名合格的運營，除了上面說的這些還有很多東西需要關注，比如會溝通，會治理團隊，會及時解決和疏導情緒等等。

只要是跟店鋪相關的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問題，你都能去努力解決，一個優秀的運營更重要的就是對店鋪整體的規劃，以及按步實施的運營計劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長起來并且一直保持穩定增長的趨勢，這才是一個合格并優秀的運營！