淘寶店鋪售假，扣分有2分、4分、6分，他們帶來的影響非常大，假如被扣6分，將永久關店。但若你對售假處罰有爭議，認為沒有售假，可以選擇向平臺申訴。申訴入口可選擇處罰通知后有個疑問：申訴，補充證據證實店鋪商品沒有售假即可。

通常有些淘寶商家自己知道沒有售假，但申訴沒有成功，別慌！應該是你證據沒有補充完整。一般證據充分，都會申訴成功！

作為過來人，下面就把我的一些申訴經驗分享給你，助你完成申訴。

申訴提交憑證要求：

違規類型：信息層面排查/賣家承認售假

商品來源：天貓分銷

天貓分銷商品申訴憑證要求：

溫馨提示：

1、若您申訴時商品已解除分銷關系，請按照國內網絡進貨場景提交相關申訴材料哦；

2、若您未更改供給商的商品信息，但商品實際為假貨，商品將執行刪除不扣分處理。

商品來源：非天貓分銷商品類型：虛擬商品和實物商品

虛擬商品：

根據您描述的商品類型，請您確保您的商品描述中未出現任何其他人的版權信息，若是，請您提供

1【著作權登記證/作品登記證/版權所有方證實】

1.1著作權登記證/作品登記證（2選1）

1.2證實該商品版權所有人的其他證實（2選1）

2【版權方對店鋪的品牌授權】

實物商品：

假如在中國大陸進貨，需要提供

1【進貨發票】（必須填寫發票號碼、納稅人識別號（如無填0）、開票方、抬頭、校驗碼（如無填0））

2【進貨清單或小票】

2.1實體進貨：提供清單或小票（若發票內容有貨號且與商品頁面描述貨號一致，可不提供）

2.2網絡進貨：提供商品在下單網站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單

3【商品條形碼】

4【發票補開證實】（若發票不是在被處罰后開具的，可不提供）

5【關系證實】（若發票抬頭與被處罰店鋪名、旺旺名、店鋪注冊人任意一項對應，可不提供）

6【開票方的品牌授權資質】（三選一）

6.1【品牌方到上家的品牌授權】

6.2【上家到品牌方的進貨發票】

6.3【購買人與商場或專賣店合影】

溫馨提示：

1.1688平臺的分銷商品，需按照普通網站進貨商品進行申訴；

2.出售假冒商品定義：未經注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品

假如在海外或港澳臺地區或中國大陸機場免稅店進貨，需要提供

1【代購小票/清單】

1.1海外或港澳臺地區的實體店進貨：提供代購小票或清單

1.2海外或港澳臺地區的網站進貨：提供商品在下單網站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號（如您下單時填寫的是淘寶買家的收件信息需填）

2【代購資質證實】

3【商品條形碼】（若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致，可不提供）

4【關系證實】（采購人是店鋪注冊人時，可不提供）

5【完整貨物流轉憑證】（二選一或結合提供，運輸回中國大陸的完整運輸鏈路）

5.1【物流查詢截圖】（物流單號，流轉記錄）

5.2【機票和護照（必須包含：個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄）】

假如商品即沒有出售也還未進貨，需要提供

（請勿更換商品進行申訴，必須為被處罰商品對應的相關憑證）

實際購買人的定義：被處罰后商品還未被進行采購，后續或原本計劃會去采購的人，屬于實際購買人。

提示：

1、若您不小心錯選了申訴場景，請勿驚慌，在申訴頁面留言說明實際進貨情況，并按照實際情況進行憑證提交即可。

2、全新或閑置、二手商品的憑證要求均為上述要求。

重點提示：

1.假如確實沒有售假，能爭取撤銷處罰就爭取下，提供充分的證實。

2.假如申訴一次或兩次沒成功，直接找人工客服，直接進入正題，說明原因和什么證據，讓他轉給能管事的。（這些一線客服可能是外包的）

3.假如你兩次申訴都沒通過，應該是證據不足，再次申訴時記得補充完整。（來源：甩手網文/愛豆編選：電子商務研究中心）