當(dāng)前，新型冠狀病毒的疫情防控正處于 關(guān)鍵階段，每一個(gè)細(xì)微變化都牽動著全國人民的心。而實(shí)現(xiàn)尤其時(shí)期的民生保障，可謂是抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場”，穩(wěn)定社會生活的 關(guān)鍵所在，因此也得到了政府和企業(yè)的多方關(guān)注。

作為一家以供給鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東在疫情期間積極履行社會責(zé)任，在供給鏈、物流、技術(shù)等多方面發(fā)力，全力以赴為疫情防控提供民生物資支撐，讓消費(fèi)者不會為食品、消毒、洗滌等生活必需品發(fā)愁，展現(xiàn)出企業(yè)的真情大愛和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

保障非常時(shí)期清潔產(chǎn)品供給京東超市消費(fèi)者好評不斷

封城的第二天中午，家住漢口某小區(qū)的韓女士來到小區(qū)門口，從京東快遞員手中接過一個(gè)沉甸甸的包裹——這是她一天前剛剛在京東超市下單的消毒液、洗手液等生活用品。韓女士表示，“我是京東的忠實(shí)用戶，沒想到尤其時(shí)期京東不僅貨全，物流也很給力，這下可以安心在家宅著了。”

看似平常的一次網(wǎng)購，背后卻飽含著京東員工的日夜堅(jiān)守和辛勞付出。疫情初期，消毒液、洗手液及除菌液等產(chǎn)品均出現(xiàn)了貨源緊張的問題，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)清潔紙品采銷的孟仕康得知情況后，還在返鄉(xiāng)火車上的他立即與威露士電商品牌負(fù)責(zé)人高旺進(jìn)行電話溝通，開始了緊急“搶貨“工作。

由于恰逢春節(jié)，商家物流已經(jīng)放假，品牌方無法支持將貨物配送至京東倉庫。孟仕康又緊急聯(lián)系了另外兩位同事——負(fù)責(zé)采控的張文靜和負(fù)責(zé)供給鏈的周謙，三人通過分工協(xié)作，歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)的反復(fù)溝通，終于成功協(xié)調(diào)到合適的京東物流團(tuán)隊(duì)，前往威露士倉庫直接提貨。

京東物流去威露士倉庫直接提貨

威露士高旺經(jīng)理表示：“在被物流難題困住的時(shí)候，要尤其感謝京東工作人員的有效溝通和大力支持。我們也第一時(shí)間召回了倉庫治理人員進(jìn)行相應(yīng)的配合工作，力爭在很短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。”截至1月31日，京東物流共分兩批次，分別前往威露士位于、、天津和倉庫，陸續(xù)提貨共計(jì)35萬件，緩解了物資短缺問題，給所有消費(fèi)者吃了一顆“定心丸”。

馳援食品“硬貨”供給品牌方力贊京東超市強(qiáng)大供給鏈能力

除了銷量暴漲的清潔用品，米面糧油更是消費(fèi)者關(guān)心的民生物資“硬貨”。1月27日，針對人民的食品供給問題，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部糧油品類采銷張思宇聯(lián)合糧食生產(chǎn)企業(yè)十月稻田集團(tuán)發(fā)起了支援計(jì)劃。為了不給公司其他工人帶來困擾，雙方還特意約定在距離工廠60公里的人煙稀少處裝貨。

此外，張思宇還協(xié)調(diào)了京東倉庫收貨和卸貨的操作人員，并很終于2月2日和4日分別將60噸十月稻田大米成功運(yùn)輸?shù)讲痰閭}庫。“京東供給鏈的突出優(yōu)勢在這次緊急補(bǔ)貨過程中得到了充分體現(xiàn)，思宇一直在幫我們從中溝通協(xié)調(diào)，為我們快速高效地解決了很大問題。”十月稻田集團(tuán)副總經(jīng)理王靜表示。

十月稻田產(chǎn)品入駐京東倉庫

對于京東供給鏈的強(qiáng)大實(shí)力，消費(fèi)者也在疫情期間有了更加切實(shí)的感受，來自市武昌區(qū)的劉先生表示，“我們是個(gè)三世同堂的大家庭，平時(shí)對糧油的消耗比較大，封城那天，正好家里的大米快吃完了，京東超市真是幫了大忙，我直接下單了三袋，足足夠全家人吃上兩個(gè)月，省去了出門采購的麻煩，家人的安全也更有保障。”

母嬰、玩具產(chǎn)品供貨充足“媽媽粉”集體點(diǎn)贊京東超市

疫情期間，大量“新媽媽“也需要安心保障，京東超市通過保證奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品正常供貨，為所有“媽媽粉”送上了一份尤其的暖和。京東零售消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)奶粉品類的董鵬程及時(shí)做出調(diào)整，和惠氏團(tuán)隊(duì)保持24小時(shí)在線、全天候補(bǔ)貨，保障了奶粉的產(chǎn)品供給和價(jià)格穩(wěn)定。來自湖北宜昌的一位1歲寶寶的媽媽表示，“因?yàn)閾?dān)心孩子的安全問題，尤其時(shí)期根本不敢出門買奶粉，看到媽媽群里很多人都在京東下單，我也試了一下，不但質(zhì)量有保證，而且送貨快。”