當前在企業治理中，“流程”的概念已經深人每個環節中，在實行流程化治理的企業中，任何一項業務的實施都離不開流程化操作。同樣的，淘寶店鋪也需要實行流程化治理，才能更好的提升淘寶流量。淘寶服務治理,其實應該叫服務業務治理和服務團隊治理。電商要對服務業務治理進行數據化。能夠用數據說話的地方都要數據化,這就是電商很大的效率提升器。
目前，電商企業正缺乏這樣一種機制，電子商務火熱以來曾掀起了一場淘寶銷售熱潮。例如，2021年淘寶商城“雙十一”活動期間，單日交易額達9.36億元,其中2家店鋪單日交易額超2千萬元;11家店鋪交易額超千萬元;總共181家店鋪交易額過百萬元，創造了商業史上的一個神話。2021年淘寶商城“雙十一”活動期間，全天交易額達33.6億元，前1個小時銷售收入就已達4.39億元，再次創造電子商務單日淘寶銷售額的新紀錄!
直到今年淘寶商城“雙十一”活動期間，全天成交交易額達912億元，在數年前更不可想象。這些數字背后存在很多問題，如庫存不準、訂單丟失、快遞爆倉、需求波動過大等。這些問題是電商企業在運營治理過程中不夠完善、不夠規范所導致的結果。
電子商務市場正在進行進一步規范，消費者逐步趨于理性消費，淘寶流量更加精準，以及企業為滿足自身發展的需求，這些都對企業治理提出了更高的要求，因此，電商企業必須實現流程化治理化，才能更好的提升淘寶流量和銷量。
一個電商公司的服務團隊不是一下子起來的,基本都經歷過慢慢變和提升,電商團隊一定要有數字指標,一個是自已的的天的數據,一個是行業平均數據,一個是行業Top數據,一定要朝著這些數據目標去努力,慢慢提升淘寶流量。
服務水平的高低,其實也是平臺分配流量的重要依,這一點對淘寶搜索的體現非常明顯。還有一點,淘寶越來越清楚商家背后的實力,通過數據還原出淘寶商家本來的真實面貌,究竟是什么實力水平,其實一個淘寶店鋪需要修煉的維度和調整升級的維度非常多, 關鍵是要提升流量,才能知道差距,同時思考提升淘寶流量方案。
我經常聽賣家朋友說自己有這個優勢,自已有這個很牛的產品,其實所謂優勢,是比較優勢,不是和自己比,而是和競爭對手比;所謂優點,是比較優點,不是自己認為的優點,而是客戶選擇的優點。電商有很多模式和流派,比如低價跑量流、爆款流、產品流等,我認為再加上服務流，也就是當其他維度都沒有優勢的時候,你做出尤其出眾的服務,也可以成就自己的電商。
文章地址：http://m.brucezhang.com/article/online/7211.html
