京東11.11對消費的改變，已經(jīng)從個人用戶深入到了企業(yè)領(lǐng)域。

11.11京東全球好物節(jié)期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)旗下專為企業(yè)辦公場景服務(wù)的京東商用聯(lián)合品牌商推出京東商用聯(lián)名計劃，將覆蓋50個品類3000個商品，為企業(yè)提供商務(wù)辦公、智能會議、數(shù)據(jù)機房、員工宿舍、員工食堂等全場景商用智能化采購服務(wù)。

記者了解，隨著企業(yè)辦公數(shù)字化提速，企業(yè)對商用設(shè)備在定制化、軟硬件一體化方面提出了更高的要求。基于此，京東商用針對企業(yè)市場對員工辦公、員工生活高質(zhì)量服務(wù)的訴求，聯(lián)合眾多頭部級商用品牌企業(yè)，打造商用聯(lián)名計劃。該計劃依托京東在企業(yè)市場積累的龐大用戶采購數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)以及評價數(shù)據(jù)，通過分析后提取企業(yè)客戶對商用產(chǎn)品的偏好信息，如對商品的外觀、價格、型號、性能等信息，再整合對應(yīng)優(yōu)質(zhì)商家，為用戶提供更加符合業(yè)務(wù)需求的優(yōu)質(zhì)商用產(chǎn)品及解決方案，推動智能辦公、員工生活(宿舍、食堂、體育中心)、宿舍裝修、企業(yè)生產(chǎn)區(qū)等多場景下的商用采購標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

中國國際電子商務(wù)研究中心研究院副院長邱瓊認為：技術(shù)對商業(yè)形態(tài)的塑造一直在悄無聲息進行。基于企業(yè)市場數(shù)據(jù)的商用反向定制彌合了用戶和制造企業(yè)之間的鴻溝，讓個性化、定制化制造成為可能，是商用辦公市場的發(fā)展方向。

升級反向定制模式京東商用推出聯(lián)名計劃

早在京東商用聯(lián)名計劃啟動之前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已結(jié)合企業(yè)用戶的多元化、定制化訴求，推出多款反向定制產(chǎn)品。今年4月，京東企業(yè)業(yè)務(wù)就聯(lián)合聯(lián)想先后推出AIO逸系列一體機、聯(lián)想ThinkPadL590專屬配置機型等反向定制產(chǎn)品。而京東商用自有品牌則在此基礎(chǔ)上，更深入地參與到商品設(shè)計過程中。

“企業(yè)用戶需求比較多元、復(fù)雜，其在采購大型商用設(shè)備時，對其與企業(yè)治理流程的契合度有較高的要求，商用設(shè)備與企業(yè)使用場景的融合度也關(guān)系企業(yè)的成本與效率治理。”企業(yè)市場專家表示，但一直以來，企業(yè)用戶對于“供給鏈”的話語權(quán)比較微弱，尤其是對于中小型企業(yè)而言，很難要求大型品牌商為其提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

“雖然我們針對商用產(chǎn)品已有多次反向定制合作，但我們在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的反向定制模式不能完全滿足企業(yè)用戶對商用設(shè)備及服務(wù)定制化的要求。”京東零售集團企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部商用營銷部總經(jīng)理李開磊表示，目前反向定制多是由品牌廠商主導(dǎo)，京東提供大數(shù)據(jù)輔助產(chǎn)品設(shè)計。而京東商用聯(lián)名計劃則會基于企業(yè)客戶的多元化需求，由京東主導(dǎo)整個供給鏈過程，通過精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)選產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)優(yōu)質(zhì)的制造商，再結(jié)合用戶需求分析打造定制化的商品及一站式的商用服務(wù)。“我們就是要真正實現(xiàn)以需定產(chǎn)，讓企業(yè)用戶自己說了算。”

布局細分場景京東商用自有品牌率先落地商用廚房

值得關(guān)注的是，京東商用聯(lián)名計劃還對此前商用反向定制聚焦的單一辦公場景進行擴充，覆蓋至更多細分、專業(yè)的場景，并且已經(jīng)在員工食堂場景、員工宿舍場景、酒店餐飲場景實現(xiàn)了首批商用產(chǎn)品及服務(wù)的落地。

京東廚電采銷負責(zé)人劉國偉介紹，通過與商用廚具品牌德瑪仕的合作，京東商用通過商用聯(lián)名計劃將提供從開水器、消毒柜，到大鍋灶、蒸飯柜等廚房大中型設(shè)備。此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還針對商用廚具場景中的方案設(shè)計、安裝、維修、售后服務(wù)等需求，以客戶為中心聚合設(shè)計商、品牌商、服務(wù)商等合作伙伴，打通服務(wù)全鏈條，為企業(yè)用戶提供全面的線上線下協(xié)同一體化服務(wù)保障。

京東商用聯(lián)名計劃所提供的商用解決方案也獲得四川雅礱江水電站的認可。由于位置偏遠，雅礱江水電站需要為職工建設(shè)大量保障房。而廚衛(wèi)裝修設(shè)計是整個軟裝工程中極為 關(guān)鍵的一環(huán)。

“作為重大工程的配套項目，水電站新建駐守保障房對軟裝質(zhì)量有著相當(dāng)高的要求。”該項目負責(zé)人小李介紹說。由于水電站新建駐守保障房項目規(guī)模大，涉及商品種類多、數(shù)量大，又必須在指定時間滿足入住需求，可謂時間緊任務(wù)重。尤其是廚房設(shè)備采購這一塊，市場成熟度相對較低，缺乏有信譽、有實力、有質(zhì)量保證的，能夠提供覆蓋設(shè)計、采購、安裝、監(jiān)理一站式服務(wù)的合作伙伴。

為此，項目方找到了京東企業(yè)業(yè)務(wù)。依托京東商用聯(lián)名計劃，該水電站實現(xiàn)了新建駐守保障住房全套廚房設(shè)備，以及相應(yīng)的收貨、安裝、統(tǒng)一調(diào)試、驗收、清潔等服務(wù)的一體化下單和訂單服務(wù)整體跟蹤。此外，京東還為整體項目配備了多名監(jiān)理，實行7*(9點-21點)輪班制。監(jiān)理的介入可以根據(jù)現(xiàn)場的土建施工進度與土建施工方、裝修方，用戶以及用戶監(jiān)理實施溝通，保證貨物的分批有序進駐安裝，全程保障項目交付質(zhì)量。