隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以淘寶為代表的網(wǎng)上購物平臺漸漸走進(jìn)了千家萬戶，這樣的平臺所帶來的便利是雙向的，它既方便了買家，也方便了賣家。但是比起使用淘寶的買家而言，賣家顯然操作的壓力要大得多得多，專業(yè)性與競爭性的增強(qiáng)使得很多賣家迷失在了競爭的潮流中。所謂“消費(fèi)決定市場”，這樣的環(huán)境下居然催生出了一種全新的職業(yè)——淘寶運(yùn)營官，他們熟悉電商運(yùn)營的規(guī)則，把握著海量的平臺流量數(shù)據(jù)，以一波“穩(wěn)如老狗”的“騷操作”，讓一些原本“涼涼”的賣家死灰復(fù)燃，甚至沖上爆款。是什么秘訣能讓他們?nèi)绱嗣钍只卮海孔屛覀儚奶詫氝\(yùn)營官一天的工作中來尋找答案吧。

上班的第一件事（是正經(jīng)事，喝茶、吃飯、上廁所不算！）——查看數(shù)據(jù)，包括訪客的數(shù)量、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)換率、客單價、店鋪層級等等。數(shù)據(jù)是制定運(yùn)營計劃的 關(guān)鍵，也是檢驗運(yùn)營工作成效的優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)，因為它們能很客觀、很直接、很快速地反應(yīng)出運(yùn)營中的問題，幫助運(yùn)營者及時作出調(diào)整。因此，一個合格的淘寶運(yùn)營官對于數(shù)據(jù)一定是敏感的，他能第一時間分析出數(shù)據(jù)里隱藏的問題，然后及時解決，這很重要！否則拖上幾天，這個數(shù)據(jù)基本上就“涼涼”了。例如一個 關(guān)鍵詞的檢索出現(xiàn)了問題，假如不及時補(bǔ)救，幾天時間新興的 關(guān)鍵詞就會被競爭對手累積權(quán)重，那就已經(jīng)很難挽回了。

第二件事，查看客戶的評價和客服的聊天記錄，這是商家和買家的直接交流，很能反映出買家的心理和期待，從中不難找出現(xiàn)階段產(chǎn)品的不足和營銷活動的缺陷，得到下一階段的工作靈感。另外還有一個很重要的內(nèi)容是要及時發(fā)現(xiàn)和消除差評，這個一定不能拖！因為很多時候越快和客戶接觸，平息客戶心中不滿的概率也就越高，也就是說與客戶聯(lián)系的越及時，差評消除的可能性就越大。

弄完這些差不多就得中場休息，吃個午飯，預(yù)備下半場了。

下半場比賽開始，我們看到運(yùn)營官的“進(jìn)攻”大致分為兩個方向，第一：分析同行業(yè)其他對手的數(shù)據(jù)，“憋個大招”，繼續(xù)規(guī)劃運(yùn)籌已久的促銷party，越到大的時間節(jié)點(diǎn)，越是不能松懈，正所謂“深謀遠(yuǎn)慮，只爭今朝”。

第二：更進(jìn)一步了解自己所營銷的產(chǎn)品的特質(zhì)。假如說數(shù)據(jù)是運(yùn)營的 關(guān)鍵，那產(chǎn)品本身絕對是運(yùn)營的根本了，究竟廣告和欺詐往往是在一念之間。一個好的運(yùn)營官一定會不遺余力地一遍又一遍熟悉自家的產(chǎn)品，當(dāng)他在運(yùn)營中碰到瓶頸時，往往會回到原點(diǎn)，回到產(chǎn)品本身，挖掘產(chǎn)品自身的閃光點(diǎn)。

下班了，戰(zhàn)斗就結(jié)束了嗎？不！絕對不！普通人下班正好是閑下來看看資訊，逛逛淘寶的時候，這種時候你能安心地把后臺一關(guān)，坐下來享受舒適而又“貧窮”的生活嗎？不！這是忙碌而又“富有”的生活，奮戰(zhàn)到睡前的很后一分鐘，就有可能得到比競爭者高幾倍的收獲。

唉~原來任何事都還是逃不出那條黃金定律——努力才能收獲，無論什么人告訴你什么樣的高招， 關(guān)鍵還是得靠你自己的堅持，只有正確的方法加不懈的努力才是每個成功者身上不變的特質(zhì)。