“17年前的京東還是一家小公司，非典給公司的生存帶來巨大壓力，但也促使公司向電商轉型。面對新冠肺炎的疫情，我們同樣相信，京東能夠在抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業中做出自己很大的貢獻！”

抗疫是檢驗企業的“試金石”

面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，京東快速響應，1月21日即啟動抗擊疫情專項行動，截至目前已累計投入十幾億元用于抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業之中；累計承運醫療應急物資約5000萬件、超1.5萬噸；與集團投資的達達集團聯合向社會招募超過35000個就業崗位；疫情期間向全國消費者供給了2.2億件、超過29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品……

多年來，京東依靠供給鏈和物流優勢在救災援助方面積累了大量的經驗。京東內部有一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的治理者都無需匯報，即有權捐出庫房里災區所需要的物資。

正是由于公司內長期貫徹了這種勇于承擔社會責任的理念，所以每當有災難發生時，京東總能第一時間響應。從2008年起，京東集團多年來陸續參與了汶川、雅安、魯甸等多地的救災援助。

以2021夏天的南方水災救援為例，京東共有5個區域參與，進行了8次災難救援，覆蓋15個區縣，捐贈數十萬件物資，很快一次響應時間僅為4個小時，是響應速度很快的互聯網企業。

在這一次抗擊新冠肺炎疫情的援助響應中，京東同樣體現了一個快字。第一時間，京東公布對口罩等防護品保障供給不漲價，1月19日至22日僅三天時間，京東即為消費者供給超過1.26億只口罩、31萬瓶消毒液、100萬瓶洗手液。

1月22日，京東物流公布優先配送醫療機構指定訂單。1月24日，京東物流正式開通全國各地馳援救援物資尤其通道。

1月24日上午，京東公布向湖北慈善總會及醫院捐贈超過100萬只口罩及數萬件醫療物資，當天下午3時許，首批N95口罩已經送達同濟醫院、協和醫院、大學中南醫院等幾家醫院，送到了一線醫療人員的手上。

1月31日晚，京東物流客服接到來自醫科大學附屬第一醫院呼吸健康研究院鐘南山院士團隊的工作人員電話后，京東物流第一時間響應，緊急協調鐵路運力，采用鐵路公路聯合運輸的方式，將該批物資以很快的速度義務運抵。2月2日上午，100臺制氧機送抵到漢口醫院，交由院方工作人員。

……

踐行社會責任背后的供給鏈能力

京東之所以能在抗擊新冠疫情以及此前的多次救災援助中有突出的表現，正是由于多年來在供給鏈、物流、技術等方面的持續投入。京東發揮這些能力優勢，對疫情期間的經濟運行、復工復產、生活保障等諸多方面進行全方位支持，這種支持更加直接，更能解決一線的迫切需求。這也是京東抗疫行動給人留下如此深刻印象的原因。

在供給鏈能力上，京東自營運作著超過500萬SKU的商品，是傳統零售商商品量的幾十倍。在這種更高的治理難度下，京東仍難保障95%的現貨率，體現了強大的供給鏈治理能力。

在物流方面，京東治理著全國超過700個物流中心，多年來打造形成的倉配一體化物流體系，可以通過猜測消費需求，提前把貨物放到離消費者很近的地方，大大提升履約速度和用戶體驗，實現92%的自營商品24小時內送達。

1月24日，京東首批7小時就送抵的捐贈物資，就是從其亞洲一號倉庫送出的。100萬只口罩中，京東僅在就籌集了40萬只，另外60萬只也快速從不遠的南京倉發出。

供給鏈的打造是細活、慢活、累活，為了做到治理這500多萬SKU商品，布局這700多個物流中心，京東苦苦打磨了十多年，投入不止千億。而在迎戰疫情的尤其時期，人們才發現京東鐵打的供給鏈、物流基礎設施的重要性。

“京東為現代供給鏈體系提供了新的標桿和解決方案。”國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微這樣評價京東。在中國經濟向著高質量成長的進程中，供給鏈、物流、技術、服務等能力的打造至關重要。經受住疫情考驗的中國企業，必將迸發出更強勁的成長勢頭，推動社會經濟邁向全新的高度。