裝修行業難互聯網化利潤分歧理并非素質體制才是

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　　作者：紙上彈冰的冰 PMCAFF會員

　　編者按：

　　裝修行業因供給鏈長且復雜多變、消費場景仍然聚焦在線下等原因很難直接被互聯網改造，有人認為互聯網在家裝行業里很大的作用是來剔除傳統裝修里分歧理的利潤，本文作者為了給本身的房子裝修，經過 2 個月的學習了解后，采用了付費設計師加半包裝修隊加主材家具電商購的解決方案，同時也撰文提出了本身的不雅觀點：傳統裝修行業分歧理的不是利潤，而是行業體制。歡迎各位閱讀轉發，并留下你的思考。

　　裝修時每一個環節的利潤真的分歧理嗎?

　　在回答「互聯網家裝行業目前靠什么來剔除裝修行業分歧理的利潤」這個問題之前，我們先討論一下大部分剛需用戶(入住預算10- 20 萬)在需要裝修時的遍及選擇 ：找裝修公司，咱們來看看每一個環節的利潤是否合理：

　　1、裝修公司接到到用戶的訂單，直接劃取30-50%的訂單金額到公司賬上。然后將剩下的訂單金額撥給裝修隊，作為裝修輔料費和工人人為。這樣看來，裝修公司只不過起到了一個中介的作用就收取30%-50%的利潤，這看上去很分歧理是吧?

　　可是你知道裝修公司為了得到你這一個客戶，花了多少運營費用嗎?做SEM或是社區推廣，每一個流量都是用真金白銀換來的，把那些沒有轉化成訂單的無效流量疊加到轉化用戶的頭上，做過運營的伴侶應該都清楚這筆獲客成本不會小。

　　并且開公司就要招人，還要租一個體面的地方來接待客戶，還要給國家交稅。這樣看來這部分利潤并無分歧理之處。

　　2、裝修公司除了起到一個中介作用之外，還會委派一個“免費”的“設計師”(其實就是繪圖員或者培訓過幾天的業務員，真正的設計師是不會呆在裝修公司的)給用戶，需要注重的是，裝修公司給這個“設計師”開的工資非常低，有的甚至只開很低工資。

　　并且由于設計是免費的，所以“設計師”為了保留就必需在給用戶保舉主材和家具的時候吃回扣。這樣看來，他們的利潤也是合理的。

　　3、至于裝修隊，一般剛需用戶的裝修預算10- 20 萬，裝修公司劃走30-50%之后，剩下的錢扣除材料費之后根本就不夠裝修隊的人工開銷，因此裝修隊必需在裝修過程中進行“增項”才能夠保證本身的利益。

　　這些“增項”的價格非常高，用戶必需得接受，假如不接受，他們就不得不從你的材料里面做文章，很后吃虧的還是用戶。所以從裝修隊的角度來看，他們為了保證本身的利益來獲取的這部分利潤也是合理的。

　　注：什么是“增項”?好比用戶在簽單的時候，裝修公司會說“送”你 1 平米的櫥柜，然而當做完之后你會發現你的廚房一共有 3 米，送了一米，，剩下的兩米空間是空的，于是這個時候裝修隊就會告訴你，你可以做一個增項，把剩下的兩米也做成櫥柜，這就是增項，必需得加錢來做。

　　還有就是水電改造，這一塊裝修公司簽單的時候不會給你算上的(算上的話，你的裝修成本看上又得高不少，裝修公司為了提高簽單成功率，故意“漏項”來讓總價看上去偏低以吸引用戶)。

　　但是實際上，裝修需要在每個臥室都安置各種電板來插臺燈，電腦，甚至插網線。水管也得從門口加管子到廁所和廚房，因此用戶就不得不“增項“來做水電改造。

　　4、剛才說設計師回扣的時候說到了主材和家具，設計師得了回扣，商家其實也有很高的利潤，可是考慮到商家那高額的店鋪租金，這部分利潤也是合理的。

　　所以裝修行業分歧理的不是利潤，而是行業體制。

　　裝修行業分歧理的不是利潤而是體制

　　體制上的分歧理總結下來有如下 3 點。

　　1、舊體制下的裝修行業極不透明

　　北上廣的情況聽說要好一些，惡意價格競爭導致“增項”不停，用戶體驗度極差。

　　2、大量的裝修成本被攤到了其他行業

　　好比百度收取了廣告費，可是百度并沒有為為你的裝修貢獻一分力氣對吧?還有就是裝修公司租用的高檔接待區，賣主材和家具的商家租用的商鋪，這些成本也被分攤到了用戶頭上。

　　3、裝修鏈條太長，裝修公司根本沒有能力把控全局

　　一旦出現質量問題，裝修公司也沒有力量來強制裝修隊進行售后(裝修公司只不過是起了一個中介的作用，把單派給裝修隊，裝修隊是不屬于裝修公司管轄的)。

　　因此裝修行業有一些比較有趣的現象就是，用戶的家在保質期的兩年內不會出問題，所有質量問題會在第三年陸續產生。

　　所以互聯網家裝要想剔除這些分歧理，必需要打破舊裝修行業的體制。

　　1、首先要幫手用戶普及裝修行業的基本知識

　　讓用戶知道傳統家裝的毛病，以及為什么要選擇互聯網家裝。

　　2、剔除掉裝修公司這一個利益環節