“新房住就是打造一個場，讓物理空間和數(shù)字空間更好的融合在一起，背后是千千萬萬的服務(wù)者，從生計到志業(yè)，讓服務(wù)者看到長期發(fā)展。”4月23日，貝殼找房CEO彭永東在2020貝殼新房住大會上說，通過全面數(shù)字化與服務(wù)者進(jìn)化，平臺將構(gòu)建物理空間、數(shù)字空間諸要素有序有品質(zhì)的流動，推動行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。 此前，他們已在渝落地VR看房、AI講房等新技術(shù)，助力重慶居住行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示， 2月1日-29日，貝殼找房重慶站品牌經(jīng)紀(jì)人線上累計帶看12萬余組、累計帶看房源近3萬套、累計帶看時長超過30萬分鐘。3月單日有效VR帶看量很高為近千組。 已實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán) 彭永東首先總結(jié)了過去一年的數(shù)字化戰(zhàn)略成果。他公布，貝殼找房已經(jīng)全面實現(xiàn)交易線上化閉環(huán)。2021年下半年至今，貝殼找房陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。 隨著整個交易服務(wù)的閉環(huán)，用戶消費場景和服務(wù)者作業(yè)場景改變已經(jīng)發(fā)生。以線上貸簽為例，過去買家、業(yè)主、銀行等工作人員必須要當(dāng)面完成貸款簽約手續(xù)辦理，現(xiàn)在均可通過App即可完成。 不僅如此，他們還通過VR等新技術(shù)升級服務(wù)體驗。截止目前，平臺掃描和重建VR房源400萬套。該技術(shù)已在渝落地。2月1日-29日，貝殼找房重慶站品牌經(jīng)紀(jì)人線上累計帶看12萬余組、累計帶看房源近3萬套、累計帶看時長超過30萬分鐘。3月單日有效VR帶看量很高為近千組。 目前，貝殼找房已進(jìn)駐全國110個城市，入駐合作新經(jīng)紀(jì)品牌超過250個，連接經(jīng)紀(jì)門店超過4萬家，服務(wù)超過37萬經(jīng)紀(jì)人。 推新工具助行業(yè)轉(zhuǎn)型升級 “產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是改變一個一個場景，才讓這個行業(yè)發(fā)生根本性的變化。工具帶來場景的進(jìn)步，所有畫面的改變都定義了這個行業(yè)的進(jìn)步。”彭永東公布樓盤字典、如視VR實現(xiàn)全面升級，推出樓盤字典Live和AI設(shè)計。 據(jù)介紹，AI設(shè)計基于如視VR近十萬套室內(nèi)設(shè)計方案和百萬真實三維空間內(nèi)的家裝理解，結(jié)合深度學(xué)習(xí)能力，能為用戶提供包含平面方案設(shè)計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內(nèi)的自動化完整室內(nèi)設(shè)計服務(wù)。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風(fēng)格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設(shè)計方案。 彭永東稱，樓盤字典我們過去做了很多年，收集的房源數(shù)量超過2.2億套，過去是靜態(tài)化的樓盤字典，是一個時間段存量的數(shù)據(jù)，但我們認(rèn)為數(shù)據(jù)是可以活起來、動起來的，所以我們正式發(fā)布推出樓盤字典live，為服務(wù)者和客戶提供更為即時的數(shù)據(jù)。 此外，今年貝殼找房將推出10萬個應(yīng)屆生校招offer。同時，面向整個平臺上的服務(wù)者推出更多的學(xué)習(xí)計劃，幫助服務(wù)者成長。 將服務(wù)拓展到交易后領(lǐng)域 除了繼續(xù)保持在居住交易服務(wù)領(lǐng)域深耕之外，貝殼將新房住服務(wù)擴展到了交易后領(lǐng)域。 彭永東公布發(fā)布全新家居服務(wù)平臺——被窩家裝。據(jù)介紹，在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨立設(shè)計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構(gòu)繪理想的家,而施工交付環(huán)節(jié)則統(tǒng)一由被窩精工提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以確保交付質(zhì)量。 此外還推出社區(qū)生活小程序，彭永東介紹稱，門店是整個中介行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是整個社區(qū)的好鄰居。我們希望線下這張“網(wǎng)”可以更好的服務(wù)社區(qū)周邊的鄰居，無論社區(qū)打印一個文件，還是去做一些求助，包括一些復(fù)印、社區(qū)周邊生活的服務(wù)，都可以通過貝殼生活基于門店的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給社區(qū)提供更好服務(wù)。 彭永東表示： “未來的門店一定會成為社區(qū)服務(wù)的中心，我們還將在門店進(jìn)行更多的改造。社區(qū)服務(wù)會成為貝殼拓展新房住服務(wù)的重要終端，每一個門店、每一個服務(wù)者，都能成為社區(qū)的很佳連接器。” 新聞縱深： 產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)攜手，打造聰明新房住體驗 高瓴資本創(chuàng)始人兼CEO張磊稱，“過去五年，新技術(shù)紅利從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大居住市場處在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的前沿，需要構(gòu)建一個全新的、線上線下一體化、透明、有序、健全的房地產(chǎn)交易基礎(chǔ)設(shè)施平臺。” 騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生表示，在國家戰(zhàn)略推動下，居住行業(yè)加速數(shù)字化，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向聰明新房住的跨越。同時，他認(rèn)為技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為產(chǎn)業(yè)升級帶來了更大空間。云計算、AI、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)極大提高了行業(yè)效率，催生出新的商業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)要攜手雙打，共建一個技術(shù)能力池，打造一張產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng)。