“互聯(lián)網(wǎng)思維”是當下的一個高頻流行詞匯。 其實，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地美國，并沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞，但“用戶思維”是一致的。

　　在互聯(lián)網(wǎng)社會，用戶必須至上，你必須真心討好用戶，因為用戶的體驗以及由此帶來的口碑，在社交網(wǎng)絡環(huán)境下，是一種能夠迅速帶來實際價值和回報的資產，也是一種能夠迅速毀掉產品或品牌的力量。

　　用戶思維要求你必須要懂用戶，這不是說你知道他們是那一類人群就可以了，而是說你要知道這類人都在想什么，想要什么，知道做什么、怎么做才能挑起他們的欲望，打動他們的情感，喚起他們的情緒，讓他們改變決策……

　　在文案寫作上，具備“用戶思維”，就是不要用自己的腦子思考，要鉆進用戶腦子里，找到用戶想聽的那句話。 在寫文案的過程中，你需要時刻問自己兩個問題：

　　★用戶看到我寫出來的文案，會調用什么認知、記憶、情緒來理解？

　　★用戶看完之后，會產生什么樣的心理感受，或者得出什么結論？

　　文案的很終作用是要改變消費者的行動（本來不打算購買或使用，看了文案之后買了或用了），所以首先要搞清楚一個問題：是什么促使一個人行動？ 心理學家的說法是：認知、情感、欲望。 文案大師們的說法是：BFD。 BFD是邁克爾·馬斯森特提出的消費者“核心情結”，即驅使消費者去購買一件產品的信念（Beliefs）、感受（Feelings）和渴望（Desires）。

　　假如你想改變消費者的行為，那么你需要了解的就是這三個方面：

　　★ 信念：你的消費者相信什么？他們對產品的態(tài)度是什么樣的？他們如何看待產品解決問題的能力？

　　★ 感受：他們有什么感覺？他們是自信氣盛，還是緊張害怕？他們對生活中、商業(yè)來往或行業(yè)的重要問題有什么感受？

　　★ 渴望：他們想要什么？他們的目標是什么？他們想要在生活中看見哪些改變，正巧是你的產品可以協(xié)助達成的？

　　了解不是目的，促成購買行動才是。

　　舉個例子，iPhone手機，800萬像素，1080p分辨率，可以進行超高清拍攝，還能編輯和分享圖片。文案怎么寫？“新的800萬像素攝像頭提供了高達1080p超高清的視頻拍攝功能，同時手機內置編輯工具，可以直接分享給朋友”？看起來很厲害，但實際上很可能用戶都沒耐心讀完這句話?？磇Phone文案是怎么說的：

　　★ “拍攝，編輯，分享。所有都是高清?！?

　　單詞，短句，一眼就能看懂。這才是和消費者之間有效的“溝通”。

　　撰寫文案的目的，是為了溝通，引導用戶的認知，讓他們從不知道產品到了解產品、產生愛好，再到產生購買欲，所以，表達的越簡單越有效。

　　何俊鋒新書《瘋賣》已經(jīng)　，一步步教你如何讓你的產品一夜瘋賣。京東自營、當當、天貓有售，點擊下方【了解更多】即可購買