飛速發展的信息時代和爆炸化的信息使得人們的注重力很難在一件事情上集中起來。在技術干預的時代，人們的注重力的廣度增加了，深度卻減少，很顯著的特征就是注重力的穩定性變弱、持續注重力的時間變短。

　　簡單說，就是人們的注重力變得“碎片化”了。互聯網企業更要關注用戶的“注重力”，表現的載體就是“用戶體驗”。

　　激烈的市場競爭中留給企業的時間是有限的，用戶的注重力也是稀缺的，如何給用戶留下更深的印象對于服務型企業來說至關重要。當同質化競爭越來越嚴重，“體驗”成為了新的突破口。產品和服務所能傳達的東西是有限的，而“體驗”則可以形成更深的消費記憶。

　　領先的企業，無論面向消費者還是面向企業，都會發現，下一個競爭戰場在于吸引用戶注重力，籌劃用戶體驗。

　　給用戶創造獨特體驗感的重點是把目光放在用戶身上，關注他們的需求，提高他們的參與度，讓他們從被動消費到主動參與，讓他們感受到自己與你提供的服務有著緊密聯系。