文 | Tech星球 馬微冰 測體溫、戴口罩、勤消毒，是大多數人對新冠疫情的印象。 從1月底爆發肆虐，到4月初各地接連公布解封，籠罩全國整整一個季度的疫情正逐漸得到控制。但隨著各大企業返工潮來臨，為了防止疫情復發，各地通過“核酸檢測”的手段進行精準防控。 疫情以來，核酸檢測一直作為鑒定是否感染新冠的有效手段。4月15日，北京市衛生健康委下發通知，所有返京人員均應隔離觀察14天，并出示7日內未見異常的核酸檢測報告。在“后疫情”要害時期，核酸檢測更是成為眾多員工復工的健康通行碼。 “原本以為北京會快速解封，卻沒想到隨著國外疫情的爆發，成為了全國疫情很嚴重的地區，即便要隔離，我也不想再等了”，蕭林對Tech星球（微信ID：tech618）講道。 可萬萬沒想到，核酸檢測成為蕭林進京的第一道難關。 蕭林告訴Tech星球，在尋找可以進行核酸檢測的機構時，他多次碰壁。 蕭林先咨詢了定點隔離安置湖北返程人員的酒店，得知其只對隔離人員進行檢測。緊接著問到常去的醫院，醫院回復稱不針對個人做核酸檢測，個人需要提前做一個預先基本檢測，預先檢測有相關癥狀，才給予做核酸檢測。 擁有核酸檢測資格的機構很少，蕭林很后不得不求助市長熱線，才了解到三所檢測機構名稱。 由于北京的酒店只認7天內出具的核酸檢測報告，擁有核酸檢測資格的機構，大多每周只開放一天。蕭林費盡周折拿到當周的預約資格，在4月15日來到檢測機構，排隊了半小時檢測。 檢測過程大概不超過5分鐘，但蕭林尋找檢測機構過程卻用了好幾天。不同的是，電商代運營公司負責人周佳榮則通過手機淘寶，一鍵為員工完成復工預約核酸檢測，從檢查到拿到結果只用了24小時。 長達數月的疫情，讓企業經營大受創傷。復工復產迫在眉睫，周佳榮所在公司不到五十人。同事不少是來自湖北和黑龍江等疫情嚴重省份，20多名外省員工復工，需要做核酸檢測。 “疫情的影響蠻大的，今年的品牌客戶減少了很多預算。很多人以為像我們這種偏運營類的公司，遠程辦公也可以保證正常運轉，但實際上并非如此。比如選品、設計等很多工種需要現場配合完成。”周佳榮表示。 由于對核酸檢測了解甚少，周佳榮便想到在手機淘寶上試一試。在新冠核酸檢測專區咨詢客服后，立即確定了公司四面可以直接預約10人團隊的核酸檢測地點。 “離我們公司不遠，線上預約又很方便，預約時間的選擇余地也比較靈活”，周佳榮找到了一條捷徑。 周佳榮介紹說，整個取樣過程，專業且迅速，護士每完成一個標本的取樣，就會更換手套消毒，“用棉簽在喉嚨取樣，會感覺稍微的不舒適，但取樣過程很快”。 一天后，周佳榮和同事們拿到了自己的檢測報告，公司隔天便順利復工復產。 其實，除了到達測試地點，阿里健康的新冠核酸檢測服務還支持上門服務，應對企業的各種需求。據悉，部分地區20人以上就可以預約核酸上門檢測服務，各地標準略有不同。 疫情之下，生活中的各個基礎行業受到挑戰。教育、物流、辦公如此，醫療行業更不例外。“互聯網+醫療”在疫情中的重要性愈發突顯。 3月20日，在國務院聯防聯控機制新聞發布會上提到的統計數據顯示，在國家衛健委的委屬委管醫院中，互聯網診療比去年同期增加了17倍，一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量增長了20多倍。 以阿里健康為例，4月21日，阿里健康公布聯合美年大健康、迪安健檢、愛康國賓、博奧頤和等天貓旗艦店，推出了新冠病毒核酸檢測在線預約服務。有需求的企業和相關團體，在手機淘寶、天貓、支付寶、UC或夸克搜索等APP中，便能夠輕松預約檢測。 根據阿里健康體檢行業負責人董宇透露的數據，服務推出后，相關預約量和咨詢量均出現大幅增長，其中約六成咨詢量來自企業或團體。 越是緊急時刻，越能體現企業的技術能力。此次疫情中，阿里健康從互聯網醫療、醫藥新零售、慢病治理、醫療人工智能、防疫科普等方面，迅速為多個醫療健康場景提供給急解決方案。能夠火速上線這一項服務，飛速推進核酸檢測在線預約，這背后是阿里健康“數年磨一劍”的數字化建設。 疫情之中，阿里健康運用自身的“數據+算力+算法”，一方面為復工企業提供核酸檢測方案，另一方面為檢測機構提升了工作效率，從而實現檢測資源的有效配置。 阿里經濟體各業務線“戰疫”的協同效應也發揮出來了。今年2月，阿里推行的支付寶健康碼，目前已覆蓋全國70%的城市；高德地圖推出疫情地圖、疫情科普應用；菜鳥物流協作調配運力；天貓聚劃算打通檢測入口；釘釘為全國300多個醫療隊搭建治理平臺，提升醫院的信息化建設能力；阿里云與疾控中心CCDC合作，通過后臺算法進行疫情研判，為國家疾控中心官網進行安全維護，為地方醫院搭建業務系統。 阿里生態中的各個分支，都將自己的技術長板運用在醫療健康中，為阿里巴巴健康數字新基建夯實根基。 隨著醫療成為社會亟待提升效率的重要一環，阿里健康的業務也正悄然升級。 2021年，阿里收購中信旗下的二十一世紀有限公司，10月更名為阿里健康，正式進軍健康賽道。緊接著在阿里集團支持下，阿里健康延伸了自己的觸角。對保健產品品牌收購，增加營收支柱；在此基礎上，阿里健康落子不斷，與醫院合作，打通在線掛號、問診、購藥流程，形成線上線下一體的醫藥健康服務體系。 同時，阿里也建立了自己的互聯網醫院，打造成為擁有數萬名專業醫生、藥師和營養師的龐大線上機構。此外，通過投資并購幾大線下健康機構，融入阿里云、達摩院的先進技術，阿里大健康開始全面升維。 從　封城后推出對湖北地區的免費問醫服務，到疫情蔓延至全球后將問醫服務覆蓋全球華人，從推出“買藥不出門”、“放心購藥計劃”、“慢病福利計劃”，解決疫情隔離措施下的全國3億慢性病患者的買藥問題，到上線全國100城在線預約新冠核酸檢測服務，幫助全國復工復產。疫情期間，接連不斷的業務動作既是多年深耕健康領域的厚積薄發，也傳遞出阿里布局數字健康新基建的決心。 “阿里集團其實把健康當成一個非常重要的賽道，一個戰略的重點來進行布局”，阿里健康資深副總裁馬立在4月1日一次媒體采訪時表示。 2020年3月15日，阿里健康換帥，朱順炎出任CEO。伴隨人事調整，阿里健康表示，朱順炎的加入， 將為面向未來的創新加強組織保障和投入，助力加速全社會醫療健康領域的數字化“新基建”。 如同疫情中加速發展的在線教育、遠程辦公，眾多場景需求被催生，互聯網醫療也是如此。互聯網線上問診，地方醫療服務，互聯網醫藥服務，醫療云建設等等，應運而生。 對于如何建設數字健康新基建，馬立進一步闡釋了阿里健康與其他平臺布局健康服務的不同之處。 “技術驅動是基礎，為互聯網、大數據、云的能力，還是AI人工智能提供能力。再者是產業結合，從傳統互聯網過渡到產業互聯網，要跟產業的各種環節要進行緊密的整合。很后場景為王，不能脫離真實的使用場景而閉門造車。”馬立說道。 “在重視應用的基礎上要對產業有深入的理解，然后進行場景整合”，與其他企業在單一領域布局健康服務不同，阿里健康結合的是阿里巴巴全平臺的生態協同能力，包括云計算、人工智能、大數據、電子商務、物流等。 阿里內部科研機構達摩院，從AI技術角度，基于阿里巴巴的數據中臺能力，將人工智能技術融入醫療監測領域，影像AI技術的研發將新冠CT篩查縮短至20秒，正確率高達96%。針對各種疾病的基因檢測與診斷，也通過AI技術大幅提升效率。 “像冰山露出水面的那一部分一樣，這一部分能不能做得好，其實是依靠90%的在水面下面的那些基礎能力的支撐。”馬立總結道。 伴隨著疫情期間互聯網醫療的快速建立社會公眾認知，一場名為“數字健康新基建”的變革如火如荼展開。 在此前媒體總結的阿里巴巴數字健康新基建的具體醫療場景中，涉及到六大板塊，包括：區域醫療云、醫療人工智能、電子健康檔案、互聯網醫療、藥品流通網絡和藥品追溯系統。 阿里巴巴健康新基建版圖 這六大業務板塊彼此交織融合成一套生態體系，為復雜的醫療健康行業提供一套橫向打通的、完善的醫療健康基礎設施。支撐阿里巴巴數字健康新基建這座巨大冰山，除了阿里健康原有業務聯動之外，還有阿里生態中其他業務的鏈接，共同探索互聯網醫療領域，呈現出目前的阿里生態下各種醫療措施。 值得注重的是，除了疫情中凸顯的“剛需”，阿里健康的此次“起飛”，有著政策東風的加持。 自2月份以來，包括國家衛健委在內的政府機構陸續出臺政策，鼓勵開展互聯網醫療的實踐，以應對疫情中慢病患者不方便線下就醫等難題，4月28日召開的國務院常務會議更是明確，要適應群眾數字消費新需求，促進網上辦公、遠程教育、遠程醫療等應用。 云計算、數據智能、智聯網和移動協同技術組成的新基礎設施，阿里大健康已經俱備。在此次新冠疫情中，阿里數字新基建搭建起了支撐數億人防控疫情、復產復工的數字防疫系統，成熟的數字化開發能力正在醫療健康行業蝶變。