在互聯(lián)網(wǎng)公司里，大家可能對自己的KPI都了如指掌，卻不一定了解其他部門的具體職責(zé)和其相應(yīng)的KPI。 所以，今天師姐就整理了一下互聯(lián)網(wǎng)公司的主要部門的職責(zé)以及相應(yīng)的KPI，在理清了自己思路的同時，也希望對大家有所幫助。 績效治理是一個廣義詞，從狹義上來說，績效治理講究KPI，而廣義角度的績效治理指的是提升績效的各種有價值的治理活動。 績效考核的要害在于思考什么是影響績效提升的要害要素，就互聯(lián)網(wǎng)公司而言，人員能力提升是績效提高的要害和基礎(chǔ)，建議采用以任職資格為主和績效工作量印證為主，操作規(guī)范為輔的考核模式會更好。 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核本身并沒有什么明確的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核根據(jù)不同的公司文化，不同的產(chǎn)品形態(tài)以及不同的產(chǎn)品階段，都有不同的考核側(cè)重和內(nèi)容。需要在公司大框架下來制定。 依據(jù)公司不同的項目品類及進(jìn)度進(jìn)行制定，但是一般作為產(chǎn)品經(jīng)理崗位來講，基本不會逃脫如下幾點： 1、新產(chǎn)品策劃。——策劃新產(chǎn)品可行性評定。 2、既有產(chǎn)品/項目跟進(jìn)執(zhí)行情況。——項目執(zhí)行情況評定，時間點及內(nèi)部客戶360度或者背對背評定。 3、產(chǎn)品運營支持——作為產(chǎn)品經(jīng)理的對于渠道銷售、市場營銷、客戶服務(wù)團隊的支持工作評定。 4、軟實力考量。——團隊協(xié)作能力、溝通能力。 5、行業(yè)前端知識學(xué)習(xí)及自評。 實際上，用戶體驗的績效是很難真正量化的。 一般來講，用戶體驗的工作大致可以分為四個階段： 視覺設(shè)計則往往根據(jù)產(chǎn)品的不同，在不同的時間點進(jìn)入。有時在產(chǎn)品前期就要開始參與產(chǎn)品視覺設(shè)計和品牌定位，有的在產(chǎn)品后期才參與產(chǎn)品實施優(yōu)化。 其中，在產(chǎn)品前期和中期的用戶體驗工作很為重要，因為這時的探索和驗證能極大程度的減少產(chǎn)品研發(fā)過程中可能出現(xiàn)的錯誤和風(fēng)險，從而從全局上優(yōu)化研發(fā)過程。 用戶體驗設(shè)計和研究協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理、市場人員在產(chǎn)品設(shè)計之中就融入產(chǎn)品推廣、運營要素，或者協(xié)助策劃推廣和運營也并將成為趨勢。 運營可能是互聯(lián)網(wǎng)公司的所有部門里面，考核指標(biāo)很明顯很直接的部門了。 用戶、用戶、還是用戶！ PV、IP、UV；活躍用戶的活躍度，如登錄次數(shù)、內(nèi)容貢獻(xiàn)數(shù)量及頻次、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度等都是考核的指標(biāo)。一入運營深似海，從此節(jié)操是路人啊，親~