做了幾十年的傳統(tǒng)魚丸,阿紅也曾想過做線上生意,但生性謹慎的她擔(dān)心外賣配送時間的不固定,會讓魚丸失去了最佳口感,反而砸了自己招牌,因此遲遲沒有上線外賣平臺。“實在有顧客想吃,seo點擊軟件,seo優(yōu)化軟件,seo網(wǎng)站優(yōu)化軟件,百度seo點擊軟件,seo推廣軟件,seo快速排名軟件,網(wǎng)站seo優(yōu)化軟件,就打我們家電話,只做點零碎的外賣生意。”阿紅說,除了這種形式,也有在上海、杭州工作的溫州人,要求將魚丸、魚餅真空包裝,每天用快遞幫他們運到各自城市。
不過今年以來,隨著外賣需求的增多,以及老店銷量增長的放緩,阿紅的想法有了改變。她想拓寬線上市場,讓傳統(tǒng)老字號走得更遠。原本想招合伙人做電商的她,恰好遇上了餓了么,于是決定試一試。
初次上線,阿紅魚丸只賣12種招牌菜品,“凡事都有個過程。”和其他飯館相比,魚丸湯、魚餅、魚圓面,對于配送的要求更高。“我的做法是,觀察外賣小哥從接單到取餐的平均時間,掐好了時間點再去煮,不然魚丸一脹就不好吃了。還好餓了么小哥來得都很及時,一般十來分鐘就送完一個單,不錯的。”阿紅說。
阿紅認為,做外賣和堂食本質(zhì)是一樣的,食品衛(wèi)生、口味和服務(wù)是基本原則。除此以外,阿紅也經(jīng)常研究頁面上外賣用戶的評價,聽取大家意見。雖然剛上線不到1個月,但每天400顆魚丸的銷量給了她足夠的信心。
給老字號品牌VIP服務(wù),餓了么助傳統(tǒng)老店新生
9月初阿紅之所以決定上線餓了么,還有一個很重要的原因,是餓了么給出了足夠吸引人的條件。阿紅說,自己對外賣最大的顧慮——配送時間和專業(yè)性,被打消了。“餓了么跟我說,會給我優(yōu)先送單,如果一個訂單1小時還沒送到,他們就會全額退款給用戶。除了這個,還有傭金優(yōu)惠啊,排名靠前啊之類。”
其實,除了阿紅魚丸,還有小杏仁工作坊、特色平陽粉干等十余家溫州傳統(tǒng)老字號店鋪,最近都因得到餓了么特殊扶持而上線“觸電”。
據(jù)了解,餓了么最近發(fā)起了扶持老店計劃,溫州市場負責(zé)人說,對于像阿紅魚丸這樣的傳統(tǒng)特色店鋪,餓了么平臺給予了四大扶持政策:一是成立專門的精細化運營團隊,給予這些品牌店鋪VIP服務(wù),比如定制運營計劃、開展商戶沙龍等;二是資源支持,給予品牌店鋪優(yōu)惠的傭金和活動補貼、沖單獎勵;三是更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),開啟白名單優(yōu)先配送,60分鐘超時送達全額退款;最后,為了保障食品安全,平臺也會為品牌老店專屬的食安封簽,避免配送過程中食品被損壞。
傳統(tǒng)美食是城市文化的重要組成部分,也是我們生活中特別的存在。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下,傳統(tǒng)餐廳的月倒閉率高達10%,更有調(diào)查顯示,這類老字號共同面臨著店面破損問題嚴重、新客源不足、店鋪經(jīng)營效率低下等諸多挑戰(zhàn)。
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