現如今網上的淘寶店鋪是越來越多了，但是這些日常運營中的技巧你知道嗎？

一：數據分析

作為一名合格的運營者，天天上班第一件事就要看一下昨天、以及很近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續的策劃方案，從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。

二：對同行的關注

天天都要花時間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀看（現在很多店鋪pc和無線端展示會不一樣）假如發現同行有新的玩法，跟蹤他的數據很近是上升趨勢還是下降，主要看的幾個點是：問大家、評價（亦可以適當使用差評營銷）、無線端主圖，詳情頁檢查、爆款搭配,單品推薦效果。自己根據網場變化，制定好應對策略，這就叫“知己知彼，百戰不殆“。

三：店鋪定位

1、了解產品

這一點是非常重要的，作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入的了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品。

2、店鋪產品分類

在現實生活中，當我們走進一家商店，商店對于我們的第一印象是非常重要的。假如這家商店的商品雜亂無章的隨意擺放，根本無法短時間內找到自己需要的商品，那么下次你還會再光顧這家商店嗎？同樣的道理，我們的網上店鋪產品也是如此，一定要分類明確、簡單易懂。

3、與美工交流

經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現實中運營和美工打架的事也時有發生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識，至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現的是一個什么樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖。和美工友好而又有效率的工作是非常重要的，兩者完美配合打造自己的店鋪特色，讓別人想到或看到一個商品就想到你的店鋪就是一個巨大的成功。

四：選擇合適的推廣渠道

淘寶這個平臺上，所有的銷售渠道是相對透明和公平的。在產品推廣之前，作為店鋪的負責人至少要熟悉不同的推廣渠道的特點，并且選擇適合自己產品的推廣渠道。

五：策劃促銷活動

促銷就不多說了，所有的賣家都會針對不同的階段推出促銷活動，激潛在客戶獲取更多的銷售額。作為一名合格的運營還要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的預備工作，假如你羨慕別人天天上活動，那么就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，并不是靠的運氣，而是靠的實力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

五：了解客戶人群及老客戶的維護

我們做淘寶也是在做銷售，那么你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

有一句話是這樣說的，維護好一個老客戶，勝過開發三個新客戶。由此可看，老客戶的營銷不能少，老客戶的回購多可以帶來搜索流量，也可以讓系統認為店鋪產品是可以信任的。

老客戶營銷，要提高回購率，肯定是要選擇一些重復消費較高的產品。假如是初次開淘寶店可以選擇服飾、零食、母嬰用品、寵物用品等等產品，這些產品的回購率是比較大的。

同時，也要選擇有優勢、有特色的產品，這樣才能更好的留住客戶，可以讓老客戶享受到貼心的活動價或者優惠價。

六：庫存把控

推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對于那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對于客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失，所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。

七：服務

1、性別，這個也蠻重要的，假如你賣的內衣，那肯定得用女客服的身份去銷售呀，這樣買家才方便交流也信任點。具體看你的產品屬性來定。

2、出客戶咨詢的問題，做好分析，這個還是重點。

3、親和，給予對方意見，假如客戶不考慮，也可以適當的問明白什么不滿足，然后記錄下來。尤其加購高峰期啊，客服就要幸苦些。

4、一定要定期的給客服人員培訓，培養服務客戶的意識。

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