摘要：今年以來，受到疫情“黑天鵝”事件的影響，人們的工作方式和生活消費習慣已經悄然發生改變，在線教育、在線醫療、在線購物等新需求快速的增加，一方面展示出了數字經濟所帶來的巨大優勢，但另一方面也對企業數字化轉型提出了前所未有的挑戰。

關鍵詞：

京東移動中臺

今年以來，受到疫情“黑天鵝”事件的影響，人們的工作方式和生活消費習慣已經悄然發生改變，在線教育、在線醫療、在線購物等新需求快速的增加，一方面展示出了數字經濟所帶來的巨大優勢，但另一方面也對企業數字化轉型提出了前所未有的挑戰。

例如，疫情讓很多線下場景暫時缺席，實體流量退去，那么通過數字化營銷、在線服務、電商服務等，打通線上線下，形成多接觸點的方式，就能將疫情帶來的損失降到很低，可以說在線化和移動化已成為未來可持續很強的交互渠道。

換句話說，經濟和用戶性形態的巨變正在倒逼企業數字化轉型加速，企業數字化轉型正從此前的“轉不轉”變化為“轉什么”以及“怎么轉”的新課題。其中，移動化應用作為企業通向移動互聯網的“入口”，其對企業加速數字化轉型的重要性不言而喻。

從這個角度來看，在后疫情時代，隨著“新基建”的提速，以及數字經濟進一步的蓬勃發展，顯然進一步放大了企業數字化轉型的迫切性。所以，重新審閱在不確定性環境下的應變能力，構筑企業一體化的移動服務平臺，已經不再是一道選擇題，而是必須給出的答案。

后疫情時代數字化轉型

在今年疫情期間，無論是從科技防疫、工作學習還是到日常生活，我們從未像現在這樣依靠移動互聯網。近期發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》就顯示，今年年初受疫情影響，大部分網絡應用的用戶規模都呈現出較大幅度增長。

以在線教育為例，2020年初，全國大中小學校推遲開學，2.65億在校生普遍轉向線上課程，用戶需求得到充分釋放，在線教育應用呈現爆發式增長態勢。此外，2020年1-2月份，全國實物商品網上零售額同比增長3.0%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。

不僅如此，QuestMobile日前發布的《2020移動互聯網全景生態報告》中也顯示，在全網整體增長放緩的情況下，國內移動互聯網市場仍然保持不斷增長。其中，過去一年月活躍用戶數增長1.8%;月人均使用時長增長12.9%;人均打開APP的數量增長3.9%。

可以看到，互聯網和移動互聯網流量的大幅激增，讓企業面臨著前所未有的考驗和壓力，未來唯有加速向數字化和移動化的遷移，并以此作為轉型與變革的支撐，才能更好地應對疫情“常態化”下的新挑戰。

正是在這樣的大趨勢下，越來越多的企業也正將“移動中臺”的理念引入到企業組織變革和技術變革中，通過構建更具創新靈活的“移動中臺”，以更靈敏、更快速的方式適應快速多變的商業環境，化解市場變化快、猜測不正確、系統越來越復雜等帶來的不確定性。

但客觀的說，在目前企業中臺體系的構建中，大部分企業更加專注企業的中心化構建(如技術中臺、數據中臺、研發中臺等)，而對于消費者接觸得很多的企業前臺觸點的中心化治理，即移動中臺的重視程度相對不夠，由此也導致了企業在移動開發中往往會出現“事倍功半”的效果。

比如，移動APP由于前端有不同的實現技術，假如完全使用不同的開發方式，對于企業來說就是重復投入，且資源和技術不能共享，這就需要將前端組件化，并在此之上組裝成業務組件，就能大大提高移動端開發效率和質量。

再如，移動業務是在線業務，而性能優化的好壞直接決定了用戶的體驗，沒有穩定、健壯的移動端顯然將難以更好的實現企業的轉化率、彈出率等核心指標。此外，要實時解決移動端出現質量等相關問題，也需要提供線上熱修復等功能等。

事實上，畢馬威在一份報告中也提到，未來企業數字化轉型的重點就在于解決從傳統IT到互聯網架構的轉變，包含“客戶界面，集中流程”到“移動化、社交化、互動化”;“重復開發”到“共享沉淀服務化能力”;“垂直系統，數據孤島”到“大數據，智能商業決策”等核心數字化能力的轉變等等。

更為 關鍵的是，目前仍有眾多企業尚未開發出相應的APP應用，即使有的企業已經開發了App，但App的質量和體驗較差，而且開發成本很高。因此，在后疫情、新基建時代，企業加速構建“移動中臺”已是大勢所趨，而這也會成為企業未來數字化轉型中的重要“分水嶺”。