很多新手淘寶賣家朋友剛開始的時候都會問我很多開店的問題，可是問的問題又讓我無從說起，比如新手淘寶店鋪應(yīng)該怎么做？我店鋪沒有流量怎么辦？我東西賣不出去怎么辦？其實這樣的問題你相當(dāng)于是在問我，你給我店鋪怎么賺錢，這些本身是涉及到商業(yè)運作的內(nèi)容方案，但是學(xué)習(xí)和做方案不是一回事。這些問題別人也無從給你解答。

其實關(guān)于淘寶運營應(yīng)該怎么做的問題，應(yīng)該怎么跟新手賣家朋友們?nèi)鞯浆F(xiàn)在淘寶天貓店鋪的運營環(huán)境，雖然他們可能絕大多數(shù)人聽不下去，因為覺得淘寶都比較好來錢。我目前是代運營了幾家店鋪，都是合作了挺長時間的客戶，然后自己也兼職去我們本地一家比較大的教育機(jī)構(gòu)從事電商講師工作接觸到不少的一線學(xué)員，其實情況學(xué)員無非兩種：

一種是本身自己線下就有生意或者貨源加工的這一類人；還有一種是想通過淘寶創(chuàng)業(yè)的（也可以說是打發(fā)時間，也可以說是手上有點資源）跟真正電商團(tuán)隊的運營是不一樣的。

這2類人第一類的相對來說把握系統(tǒng)的電商知識之后，店鋪是比較簡單進(jìn)步的，而后者一般受挫的幾率會比較大，我想這也是為什么很多運營并沒有創(chuàng)業(yè)而是仍然選擇做運營或者幫別人代運營的原因吧。不是電商的知識沒有用，而是任何的未知事情都會有試錯的成本。今天我就想跟大家說一說，整個系統(tǒng)的電商淘寶運營知識應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)。

大家現(xiàn)在忘記直通車，忘記鉆展，忘記黑搜，忘記各種刷單，我們從一個系統(tǒng)性工程里面去熟悉運營，假如你不知道那更好。從很終的目的導(dǎo)向來說，我們做一個店鋪很終是需要具體完備的運營計劃的，而不是隨心所欲的想到哪做到哪的。那么與之而來的就是什么是運營計劃，怎么做運營計劃，運營計劃就是我們要知道，我們在什么時間干什么事情，這個事情干到什么程度，假如沒有干到又應(yīng)該怎么辦？而我們怎么做運營計劃又需要我們把握一系列的淘寶運營的分支模塊內(nèi)容，這些內(nèi)容整合之后就可以做出運營計劃。所以這邊我給大家總結(jié)的2點：

淘寶店鋪職能架構(gòu)數(shù)據(jù)猜測能力

大家可以看上圖，做好運營計劃，我們需要知道職能架構(gòu)里面有什么技能職位，看職位我們需要把握哪些技能？

我們需要懂推廣我們需要懂美工我們需要懂一些文案和活動策劃我們需要懂客服和倉儲物流，這是一個小店基本的配置

我碰到很多的學(xué)員店鋪，一般都是家里做小加工有產(chǎn)品的，喀喀喀的拿個手機(jī)拍2個圖片一掛網(wǎng)上，就開賣，然后1-2個星期過去了就問：老師老師，我的店鋪怎么一個訂單都沒有？我應(yīng)該怎么辦，然后我說你應(yīng)該這樣，你應(yīng)該那樣。然后就沒有執(zhí)行力了，其實他們很多都是比較小的類目，跟一些大類目比較起來可以說是比較簡單的。但是他們一沒有美工基礎(chǔ)，全部從PS開始學(xué)習(xí)，到真正能上手做，真的耗時很久，所以我也經(jīng)常建議他們直接找外包的做，不要浪費這個時間了。再一個就是線上的這些基本的職能技能不知道，因為做店鋪是一個系統(tǒng)工作，不是一個單一模塊，不是你學(xué)了直通車就可以玩轉(zhuǎn)了，也不是你學(xué)了找到了黑搜科技你就可以玩轉(zhuǎn)了。太急于求成的心理讓他們會產(chǎn)生挫敗感。慢慢就會陷入惡性循環(huán)，因為線下的經(jīng)營思維還沒有在線上轉(zhuǎn)變，加之各項技能都不成熟，沒有效果也是很正常的。

即便有一些學(xué)員會讓我給他們運營，我也是會考慮，因為假如是急于求成類型的，你接手了反倒會是一個燙手的山芋，所以一般我也會選擇性的去考慮。再看我們職能技能需要懂得哪些模塊的知識：

這是我列舉的一些常見的技能，很多新手賣家光是店鋪裝修就已經(jīng)讓他們望而生畏了，天天花費的時間又不多的話，想把握就更加難了，還有推廣，我們懂直通車的會覺得都簡單，但是學(xué)員思維真正的從0去接受是很困難的。然后自己再不重視，再不去實操就更難把握了。

因為這里面職能的學(xué)習(xí)還關(guān)乎到后面我們做一系列的數(shù)據(jù)猜測，數(shù)據(jù)猜測能力能夠讓我們有很好的心態(tài)去面對這個店鋪，并且也能夠比較理性的看到店鋪運營，把握了這些數(shù)據(jù)哪些需要做到計劃里面，哪些能做到什么程度，做不到有什么方法可以改進(jìn)。

當(dāng)然這個計劃一下子還很沒有辦法說完，里面的東西還有很多：

具體的工作計劃進(jìn)度表，時間節(jié)點。

盡管電商的信息千變?nèi)f化也有各種科技因素不斷變化，但是這樣的方式是適用于絕大多數(shù)的賣家朋友的，電商需要圈子，電商更需要不斷學(xué)習(xí)，剛?cè)腴T，以及入了門的都需要不斷接觸新的電商知識。此文僅針對剛剛像入門學(xué)習(xí)淘寶運營的賣家朋友們，電商大神請嘴下留情。很后衷心希望能夠給初入淘寶的賣家朋友們理一下淘寶真的不是隨便拍拍圖片上上東西就可以賣的。你投入多少時間精力金錢，才有可能會成正比的回報。