淘寶流量忽然下降怎么辦?我們做淘寶店鋪的都知道

,沒(méi)有銷量就意味著沒(méi)有人點(diǎn)擊，沒(méi)有人點(diǎn)擊查看，就更不用談什么銷量。所以流量是我們的生命線。那么影響流量的的幾大因素，有哪些呢?碰到淘寶流量忽然下降怎么辦?

一、轉(zhuǎn)化率是否有下降情況

轉(zhuǎn)化率的公式如下：

(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%。就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

因此我們要找到轉(zhuǎn)化率低的原因，對(duì)癥下藥。

轉(zhuǎn)化率下降一般有如下幾個(gè)原因：

1、價(jià)格

在淘寶中，定價(jià)也是一門學(xué)問(wèn)。很多賣家銷量不好的時(shí)候習(xí)慣低價(jià)促銷。等轉(zhuǎn)化率上升之后再提高價(jià)格。但調(diào)整應(yīng)循序漸進(jìn)。當(dāng)價(jià)格提高的幅度過(guò)大時(shí)，往往會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率造成消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格情況。而且也要注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化，這個(gè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響很大的。

2、評(píng)論

評(píng)價(jià)和買家秀，也是影響轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要因素，當(dāng)我們產(chǎn)品中差評(píng)太多的時(shí)候，會(huì)直接影響到店鋪轉(zhuǎn)化率，從而造成流量下降的情況，甚至有的時(shí)候幾個(gè)差評(píng)會(huì)殺死一個(gè)爆款。所以我們一定要做好客服培訓(xùn)，出現(xiàn)差評(píng)一定要和客戶溝通，找出差評(píng)原因，對(duì)癥下藥。

3、主圖及詳情頁(yè)

在手機(jī)端流量占比越來(lái)越大的當(dāng)下，因?yàn)槭謾C(jī)端流量喜歡及時(shí)間的碎片化，詳情頁(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響越來(lái)越小，主圖的影響越來(lái)越大，所以主圖很重要。

二、點(diǎn)擊率下滑引起流量下滑

點(diǎn)擊率在新品尤其重要，點(diǎn)擊率的高低直接影響淘寶給你的展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明你的產(chǎn)品越被關(guān)注，淘寶相應(yīng)給的展現(xiàn)越大，反之越少。影響點(diǎn)擊率的主要因素有如下幾個(gè)。

1、主圖

為什么有的時(shí)候我們改動(dòng)主圖會(huì)導(dǎo)致“降權(quán)”?因?yàn)辄c(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是權(quán)重的兩個(gè)重要因素。我們知道更吸引人的圖片可以提高點(diǎn)擊率，但同時(shí)我們不能自己主觀判定主圖的受歡迎程度，詳情頁(yè)也一樣。假如更換之后轉(zhuǎn)化率反而降低了，那么就說(shuō)明權(quán)重下降了。因此換圖之前我們要做好測(cè)試工作。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分流

強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是導(dǎo)致寶貝點(diǎn)擊下降的原因之一。假如我們店鋪的產(chǎn)品之前賣29.9元，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽然以低價(jià)促銷活動(dòng)加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。這時(shí)候我們的寶貝點(diǎn)擊率自然會(huì)降低。當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)的是我們并不支持惡意的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。這一行為不僅擾亂了市場(chǎng)，對(duì)我們店鋪以后的銷售也是百害而無(wú)一利。

對(duì)比自家店鋪，找到我們的優(yōu)缺點(diǎn)在哪，即要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)我們的不足，又需要將我們的產(chǎn)品做出差異化。知己知彼可以讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于未定發(fā)展的狀態(tài)。

三、店鋪是否存在違規(guī)行為

由于轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)也是我們天天關(guān)注的，下滑情況我們可以天天監(jiān)控，是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但假如當(dāng)流量忽然快速下滑，甚至下滑嚴(yán)重時(shí)，我們就得排查一下店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)行為了。

很常見的違規(guī)行為如下：

產(chǎn)品質(zhì)量不合格出售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法有虛假夸大描述、刷單虛假交易、以及違反承諾。當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)時(shí)，店鋪的權(quán)重會(huì)迅速下降，需要我們自行檢查，同時(shí)也得排查店里其他寶貝有沒(méi)有相應(yīng)違規(guī)。并及時(shí)調(diào)整。

四、DSR評(píng)分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。就是我們通常可以看到店鋪中的幾個(gè)箭頭指向。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(天天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。

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五、退款率過(guò)高

退款率過(guò)高時(shí)，甚至高于行業(yè)平均水平，也會(huì)影響到自然流量。我們可以通過(guò)，生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，找出寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因。通常客戶退款原因是發(fā)貨速度過(guò)慢，等不及了，要么就是產(chǎn)品質(zhì)量和描述有差距，產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品詳情頁(yè)不符等等。或者是客服前期沒(méi)有給消費(fèi)者提供很好的購(gòu)買意見。可以通過(guò)旺旺對(duì)客戶進(jìn)行回訪，詢問(wèn)退款原因。并做出相應(yīng)調(diào)整。推薦閱讀：淘寶直播，新流量利器

六、大盤流量下滑

這個(gè)的路徑是生意參謀-市場(chǎng)-行業(yè)大盤，分析你的大盤是否處于下降趨勢(shì)，大盤下降原因有很多(大促之后、季節(jié)性、行業(yè)衰敗等)，很多應(yīng)季產(chǎn)品，或者季節(jié)性食品都會(huì)在令一季度出現(xiàn)流量下滑現(xiàn)象，就是我們通常所說(shuō)的“淡季”，這屬于影響瀏覽的不可控因素。

當(dāng)寶貝進(jìn)入衰退期后，我們需要做的主要有：

1、減少庫(kù)存;

2、降低推廣力度;

3、上新。