摘要：

京東出現(xiàn)問題是從它釀成一家大公司開始的，而解決問題的方法就是重新變回創(chuàng)業(yè)公司。

此刻是京東（NASDAQ:JD）這家公司的歷史高點。它的股價在過去一年累計上漲超過九成，6月23日收市時的市值是609.6億美元，距離中國市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司百度（617.9億美元）差8.3億美元。5月8日，它頒布頒發(fā)2021年一季度實現(xiàn)非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP）凈利潤14億人民幣，之前它連續(xù)虧損了11年。

不少投資者猜測，京東在近期市值即將超越百度——或許就在今天。BAT這個在中國誕生了10年之久的提法，也許終于要釀成了ATBJ了。

這一切來得似乎毫無征兆。多數(shù)人不知道，一年前，這家公司剛剛經(jīng)歷了成立后的很低潮。同樣少有人知道，它是如何出現(xiàn)問題，又是如何解決問題的？

京東出現(xiàn)問題是從它釀成一家大公司開始的。

京東集團(tuán)于2021年5月在納斯達(dá)克，同年，劉強東卸任京東商城CEO，繼續(xù)加大對公司的放權(quán)力度。但兩年過去，他發(fā)現(xiàn)很多辦理者不作決策，大量事情議而未定。

“我們不是不想創(chuàng)新，我們是不想犯錯誤。”一位前京東高層人士說，他離開時發(fā)現(xiàn)京東已經(jīng)變得越來越不犯錯了。而另一位京東現(xiàn)任總監(jiān)說，不少新業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重，一些業(yè)務(wù)的投入就像挖油井，眼看馬上就要見油，但沒堅持下去，撤了。

京東曾經(jīng)是一家以成本效率、以犧牲和奮斗來成功的公司，一家以創(chuàng)始報答核心、強控制型的公司。他們當(dāng)年是游擊隊是造反者，年輕且斗志高昂，但現(xiàn)在京東已經(jīng)超過12萬人，過了這么多年，經(jīng)歷了收權(quán)放權(quán)又收權(quán)，到了2021年前后，整個公司面臨的是——早期價值不雅觀被稀釋，部分員工士氣低沉，一些老員工在接受《財經(jīng)》記者采訪時訴苦公司變得松懈。

阿里巴巴對京東的進(jìn)攻在加劇，而騰訊帶來的流量紅利在衰減。京東集團(tuán)CFO黃宣德在2021年Q1財報電話會議中說，整個垂直品類，騰訊帶來的流量轉(zhuǎn)化出現(xiàn)了顯著下滑，對增長速度帶來倒霉影響。

“去年8月前后，是京東很困難的時候。”劉強東說。股價幾乎降到了底，但更大的隱患在于，公司的組織效率不才降、戰(zhàn)斗力不才降——這是他難以容忍的。他難以容忍一家公司慢慢變得安然安祥、臃腫。

看起來，京東依然在正常運轉(zhuǎn)，GMV依然以每年40％以上的速度增長，依然超出阿里巴巴旗下電商業(yè)務(wù)25％的交易額增長。它可能什么都沒有做錯，它只是進(jìn)入了所有大公司都會面臨的階段——平穩(wěn)期。而這種混亂、緩慢、員工的不盡責(zé)似乎都是不成制止的。

2021年Q1，京東的經(jīng)營虧損擴大到8.649億元人民幣，Q2時，股價跌至了19.51美元，為以來的很低點。營收和GMV（交易總額）增速也持續(xù)下滑——京東2021年營收增速首天線貓SEO軟件跌下50％，而在2021年，這個數(shù)字高達(dá)95.85％，在2020年，這個數(shù)字是57.64％。

“什么是平穩(wěn)？我從沒有聽說過這個詞。平穩(wěn)期意味著你將被超越——至少在中國互聯(lián)網(wǎng)中是這樣。”一位從京東離職后做電商創(chuàng)業(yè)的人士評價說，一路高歌猛進(jìn)的京東，在去年初似乎忽然墜入了平庸。

就在這時候，劉強東回來了。

鐵腕人事調(diào)整

去年“618”之后，一位京東中層員工對他的同事說：“我從來沒有像今天這么努力過。”他的同事回應(yīng)：“我從來沒有像今天這么害怕過。”

沒有人承認(rèn)劉強東曾經(jīng)“離開”過，包孕他本身。

劉強東于2021年第一天線貓SEO軟件嘗試離開公司去美國學(xué)習(xí)，那段時間他還頻繁往返歐洲，整個人瘦了幾十斤。在后的2021年到2021年初，他繼續(xù)加大對公司的放權(quán)力度，同時減少對業(yè)務(wù)一線的直接過問。一位京東員工說，去年他和同事還商量去京東的地下車庫看看有沒有劉強東的車。

放權(quán)是有意為之，劉強東認(rèn)為京東不成能永遠(yuǎn)依靠人治，應(yīng)該建立一套自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的體系，同時他希望通過放權(quán)可以培養(yǎng)出有戰(zhàn)略思考能力、可自主決策的高管團(tuán)隊。

但作為一個強勢的領(lǐng)導(dǎo)者，他從未真正放下這家公司。一位京東高管告訴《財經(jīng)》記者，當(dāng)年劉強東在美國期間，一天線貓SEO軟件公司早會上有同事頒布頒發(fā)一項產(chǎn)品將上線，電話里忽然傳出劉強東的聲音，他提出有些細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，并要求立即落實。所有人都嚇了一跳，本來老板在美國也會定時在電話中旁聽早會，只不過多數(shù)時候并不說話。

“豈論他在不在公司，他就像電話那頭一個沉默的影子，一直提醒著我們，他可以瞬間放權(quán)，也可以瞬間收回。”上述高管說，這種空間上的距離感事實上讓劉強東更易連結(jié)他的權(quán)威。過去幾年，京東的高層更替較為頻繁。