2020年6月，由李志剛著作的《創京東》第一次出版。這本書采訪了258位京東有關人員，被劉強東承諾“10年內你是優選采訪我的書”。到第二年的5月，該書已經印刷13次。

由于該書厚達290頁，計28萬字之多，在當今碎片閱讀的時代，難免令人望而卻步。因此在此濃縮一下，以便讀者傳閱。感愛好更多細節的同學，就可以去購買全本詳讀。

一、回歸零售的本質

無論是劉強東的自序，還是書本里多個故事內涵的體現，京東商城的發展歷程，就是所謂電子商務回歸商業零售本質的歷程。

京東商城的出現，2003年的非典是一個時間節點。

在此之前，京東多媒體憑借正品低價，已經是國內很大的光磁經銷商，就是賣空白光盤和刻錄機。由于非典關閉了所有的批發市場，因此京東多媒體開始嘗試在網絡BBS上，與版主合作在線銷售光磁產品。

這件事并不構成京東商城成功的必然性，因此那年幾乎所有堅持做銷售業務的電子公司，都采用了同樣的方式。

關鍵點是：通過數據對比，劉強東發現線上渠道銷售的模式，可以讓消費者節約很大的購物成本。

正品，低價，好服務，這就是零售的本質。

因此，京東的由來，就是“借助互聯網，以新的消費需求與導向，不斷做出突破性的商業模式創新，從而重構供給鏈系統，達到降低成本、提升效率的目的，很終為消費者創造價值。”

2004年1月1日，京東多媒體網站（JDlaser.com）正式上線，開始向電商轉型之路。

二、商業競爭的本質是技術競爭

京東多媒體網站上線之后，就是簡單的產品介紹，沒有專業的技術員工。很快黑客就在網站上留言“京東網管是個大傻瓜”，經過2小時修復，技術員還在回家路上，網站上已經再次被留言“京東網管還是大傻瓜”。

由此，京東招聘了第一個技術員工呂科，后來的京東運維部高級總監。

但是有技術基礎的劉強東，卻十分清楚技術系統在商業企業里的重要性。

早在2000年，劉強東就自己編寫了公司的ERP系統，一直用到2005年。是年，劉強東指揮呂科，共同完成了新一代的京東治理系統開發。以后數年，京東的治理系統都是脫胎于這個版本的架構。

2007年，負責財務的陳強生入職，在2021年，通過運營角度調研分析，整理出1000多個指標，建立了運營分析系統，由此可以對全公司進行橫向和縱向的運營效率分析。

2008年，技術副總裁李大學入職。李大學首先重構了京東商城的架構，完成了SEO搜索引擎優化。

2021年，京東商城完成從.net系統向Java技術切換，實現了支持天天交易1000萬單的容量。

2021年-2021年，完成了銷售猜測系統和自動補貨系統。

2021年，由100多人封閉開發的青龍系統上線，京東的物流體系進入了技術化時代。原來用PDA掃描一次系統需要23秒，提升到了0.3秒。配送員使用帶有青龍系統的POS機，從監控所有包裹的運行數據，基本達到了順豐快遞的質量水平。

2021年，京東開發運行了JIT及時生產系統和ALMS勞動力治理系統，將物流的人效和坪效產能很大化。

2021年，劉強東本人遠在美國留學，但依靠京東的信息系統，在世界上任何一個地方都可以通過手機、iPad看到京東所有數據，連倉庫在哪個環節出現了積壓，都能馬上了解到。通過內部監控系統，甚至還能了解到微博上、論壇上用戶對京東的評價。

三、員工的力量無堅不摧

從中關村時期，劉強東就實行了與員工的酒文化，定期與員工喝酒溝通。

京東高度尊重員工福利，尤其是對一線物流員工非常重視，因此有了聞名的一個段子：

京東擴張到，需要在建站。于是去挖當地韻達快遞站的站長。站長說好，還帶著全部手下集體跳槽過來。

原因是，京東配送站有空調。韻達快遞站連電風扇都沒有。

而另一有關一線員工培訓的故事，則更令人深思：

京東有員工培訓制度，但是在培訓配送員之后做滿足度調查，發現普遍性對培訓課程不滿足。

而對培訓不滿足的原因，竟然是上課時沒有吃的喝的零食。

京東培訓的負責人這才知道，藍領和白領對培訓的理解不一樣。白領認為培訓是學習，老師講的好，能學到東西是很重要的。藍領則把它視為福利，培訓的形式，安排的吃的喝的，形式上的尊重更重要。于是，2021年，京東對藍領的培訓，單獨增加了點心飲料預算。

正是由于京東整體重視員工，由此換來的是員工的忠誠、奉獻。雞湯勵志小故事，充斥了本書。

看《創京東》，讓我想起了《海底撈你學不會》。

2009年，時任北京市委書記劉淇視察京東，說劉強東的電子商務模式，“你們這買賣好，庫房是租的，貨是供給商的，什么都是別人提供的。”

而劉強東有一句話是：“京東的庫房是租的，商品是供給商的，京東靠什么做起來的？靠的是人！”

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讀后感：

1、京東的成功當然有偶然性，但是劉強東自己的勤奮，就是成功必然性之一。

2、企業負責人一定要練口才，沒有演說能力，會錯過很多機會。

3、對員工好一些。他們是企業真正的經營資產。