小紫很近迷上了某個品牌的化妝品，卻找不到可靠的網店購買。一天午休時間，一個產品的信息出現在她的網頁上，她很快就打開來看。網頁的銷量和價格讓她非常興奮。

一開始，她覺得團購價格比專柜便宜120元，所以她有點感動。然后她去看賣方的聲譽和銷售量都很高，而且評價很好，所以她毫不猶豫地買了下來。收到貨物后，外包裝上沒有假冒商品的痕跡，但感覺比真貨薄了一點。我真的不知道它是否能被使用。

網上購物很流行，而且有很多假貨。如今，有許多大公司在聚劃算和其他團購網站上開展活動，看看這些同樣受到團購傷害的買家。

@Bo***巴(匿名):我只能在出差趕不上機場安檢的時候把那瓶水扔掉。我剛剛看到雅詩蘭黛以368英鎊的價格買了它，這和在商店里買的價格相差不大，所以我在網上買了它。我用得越多，它就越錯。酒精的味道很重。這和在柜臺上買的完全不同。我的臉在脫皮，想到這我很生氣。我很久沒有解釋了。

@黑貓：我是北京一家公司的女白領。我在團購網以2.35%的低價買了8盒“我漂亮的日記”面具。貨物到達后，發現這些面具看起來都像假貨，而且文字也不清楚，這才真正印證了“便宜的東西不好”的老話。

王小姐：我以前用69元錢從北買了一朵蒲公英花。我把它拿到辦公室，和柜臺上的同事比較了一下。我發現我買的顏色是紅色的，質地和味道和柜臺上的不一樣。我想我買了一個假的。我會付錢的，我再也不會在團購網站上買化妝品了。

當姐妹報紙懷疑產品時，客戶服務部門經常這么說！

案例1:親愛的，7天后沒有理由退貨。假如它被打開，就不能被返回。

案例2:100%正品，支持柜臺檢驗

場景3:我們已經賣了幾萬件，假如有一件是假的，我們將被罰款10英鎊。請隨意使用它們

案例4:我用了之后過敏。這可能是由于皮膚問題，與我們的產品無關。

看看內部人士怎么說。

@諸神放了我：因為我在家里度假，我碰到了一個賣家，他在我的家鄉把韓國化妝品做得非常大，非常大！然后他說一批貨就要到期了，必須賣掉，也就是說，這是個便宜貨，一天的銷售額超過了4萬。

我開玩笑地問他，“假如你賣得這么好，怎么能錯過很后期限呢？”他說：“這種低端商品肯定會賣得便宜，但不是所有的假貨都會發，買家會根據自己的購買記錄來選擇。

@店主CICI:其實網上購買的化妝品中有很多“摻水”現象。過去，在采購貨物時，大量的空瓶子和空盒子都是專門放進去的。有了這些瓶子和罐子，貨物可以從一瓶換成兩瓶，甚至三瓶和四瓶，過期的產品也可以換成新鮮的產品。

例如，只要用鉗子夾住100毫升的CD香水，瓶口很簡單脫落，然后加入蒸餾水，這樣100毫升就變成300毫升，當放入新瓶時，外面沒有痕跡，但香水的味道有點淡。

蒸餾水可以用來混合香水和爽膚水精華，而乳液則依靠便宜的凡士林。蒸餾水凡士林對人體無害，消費者在放入化妝品時一般不會注重。

賣方的柜臺檢查貨物，假如是假的，就損失10英鎊，這是真的還是假的？

一般情況下，專柜不具備驗證產品真實性的資格，無權也不會出具產品真實性的驗證證書。因此，“支持反檢查”的說法基本上是空話。

雖然有些商家承諾提供一次付清、十次付清、免費退貨等服務，但一旦發生消費者糾紛，消費者通常會被賣家的各種借口打敗。這時，消費者可以向工商部門舉報，維護自己的合法權益。

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