變是永遠(yuǎn)的主旋律，優(yōu)選的不變就是變。

尤其在風(fēng)云變幻的商業(yè)世界，以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜的2021年到2021年的這個(gè)經(jīng)濟(jì)寒冬。

忽然間，基本上所有的商業(yè)巨頭都在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，開(kāi)啟了公司組織架構(gòu)的調(diào)整。騰訊、阿里、蘇寧、京東，紛紛啟動(dòng)組織架構(gòu)調(diào)整。有的是主動(dòng)求變，有的是被迫調(diào)整。無(wú)論是哪一種，中國(guó)這些膾炙人口的商業(yè)巨子們，都懂得以不變應(yīng)變、以變應(yīng)不變的進(jìn)擊或自我救贖之道。

2月12日，在蘇寧新春團(tuán)拜會(huì)上，蘇寧控股集團(tuán)張近東在工作部署中也透露蘇寧組織升級(jí)的信息。一是以“用戶為中心”，在前臺(tái)將用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)提升至很高級(jí)別；二是成立五大商品集團(tuán)和S+創(chuàng)新事業(yè)部；同時(shí)強(qiáng)化中臺(tái)聰明零售賦能系統(tǒng)。會(huì)上，張近東還拋出了重磅消息：蘇寧正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨全部37家門(mén)店，持續(xù)加碼聰明零售全場(chǎng)景、全品類(lèi)布局。

國(guó)內(nèi)零售電商三巨頭集體進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整，在傳遞出不同企業(yè)的發(fā)展方向和側(cè)重的同時(shí)，也向外展示了搶占未來(lái)零售江湖地位的野心。

阿里的進(jìn)擊

要“為未來(lái)5年到10年的發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇是這樣給阿里巴巴這次組織架構(gòu)調(diào)整定調(diào)的。

這也是馬云公布退休后，張勇首次對(duì)阿里巴巴組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

根據(jù)調(diào)整方案，阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群；整合B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，成立新零售技術(shù)事業(yè)群；天貓升級(jí)為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群和天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊。此外，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、阿里媽媽等業(yè)務(wù)也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

從調(diào)整本身內(nèi)容來(lái)看，阿里巴巴實(shí)際上在極力的拋棄純電商模式。馬云早在2021年就曾說(shuō)過(guò)，純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。因此，我們看到阿里的新組織架構(gòu)云計(jì)算、人工智能得到凸顯，新零售的技術(shù)地位、零售體系更加完善?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，阿里巴巴試圖在電商核心收入將來(lái)增速變緩之前，迅速壯大云計(jì)算、AI等領(lǐng)域的營(yíng)收。

而從調(diào)整的節(jié)奏上看，阿里巴巴是眾多巨頭中組織架構(gòu)調(diào)整很為頻繁的公司。從2021年到今天，阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)幾乎每年一調(diào)。頻繁調(diào)整，一方面是為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，另一方面也可以通過(guò)調(diào)整來(lái)激發(fā)組織活力、避免大公司病。

蘇寧的蛻變

蘇寧是眾多巨頭中看起來(lái)比較“四平八穩(wěn)”的零售巨頭。而恰恰是這種穩(wěn)健，讓蘇寧能夠順利實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)線下門(mén)店轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商。

穩(wěn)健的發(fā)展步伐背后是蘇寧組織變革的步步為營(yíng)。

團(tuán)拜會(huì)上，張近東表示，2021年蘇寧將圍繞“極智”發(fā)展的要求，以用戶需求為核心、產(chǎn)品和服務(wù)為手段、場(chǎng)景端口為渠道、資源鏈接為保障，合力創(chuàng)造用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的裂變式發(fā)展。

因此，用戶會(huì)員運(yùn)營(yíng)成為了蘇寧2021年的頭等大事。對(duì)此，蘇寧組織架構(gòu)調(diào)整的第一動(dòng)作就是圍繞用戶場(chǎng)景、品類(lèi)、地區(qū)三大維度優(yōu)化組織，將連鎖平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、貓寧、客服等體系進(jìn)行全面整合，統(tǒng)一設(shè)立在用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)，以實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的全場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接，并將用戶與流量經(jīng)營(yíng)落實(shí)到全場(chǎng)景。

張近東強(qiáng)調(diào)要轉(zhuǎn)變流量經(jīng)營(yíng)思路，即要從數(shù)量型流量向質(zhì)量型流量轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的核心是用戶經(jīng)營(yíng)的思維，要回歸用戶、回歸產(chǎn)品。

相應(yīng)的，蘇寧在全品類(lèi)的5塊拼圖基本完成，成立了五大商品集團(tuán)，即家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)、蘇寧國(guó)際集團(tuán)，旨在推動(dòng)商品的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，設(shè)立“S+創(chuàng)新事業(yè)部”，將其作為新業(yè)務(wù)孵化器。

“零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力始終是商品的整合采購(gòu)、多渠道銷(xiāo)售、個(gè)性配送的供給鏈能力，產(chǎn)品的自主經(jīng)營(yíng)能力歸根結(jié)底是服務(wù)于供給商和消費(fèi)者的供給鏈能力?！睆埥鼥|提出，“要全面提升產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力，逐漸擺脫簡(jiǎn)單粗放的促銷(xiāo)方式?！?