當下，伴隨著消費升級在全國鋪天蓋地的席卷而來，不止于廣大中國消費者，各大企業(yè)也開始享受到“高品質、大平臺、上檔次”的優(yōu)質服務，甚至是無數(shù)中小企業(yè)，也擁有了一條龍式的服務待遇，并成為一個潛力巨大的新增長點。如在7月16日，京東公布“中小企業(yè)城市服務計劃“啟動，并在無錫建立全國首家中小企業(yè)服務中心，首次將助推中小企業(yè)提升運營效率、實現(xiàn)商業(yè)價值作為本次舉措的重點，打造閉環(huán)式的中小企業(yè)服務體系。

致力于中小企業(yè)的產品采購和商品推廣打造中小企業(yè)服務生態(tài)閉環(huán)

本次京東電腦數(shù)碼助推中小企業(yè)的服務升級不只是停留在單一采買環(huán)節(jié)，而是深入到企業(yè)運營的方方面面，成為一眾中小企業(yè)發(fā)展的“后勤之家”。據悉，京東中小企業(yè)服務中心將從提供企業(yè)銷售渠道通路、“企業(yè)購”專屬采買權益、IT運維專屬權益三大層面著手，很大限度提升企業(yè)運營效率，打造中小企業(yè)服務生態(tài)閉環(huán)。

首先在3C產品采買環(huán)節(jié)，京東會在采買之初、中期、后期為中小企業(yè)提供“企業(yè)購”專屬采買權益：如在企業(yè)在產品購買之初，可提供專屬客戶經理、企業(yè)租賃服務、企業(yè)回收服務、企業(yè)專屬產品；在產品采買中期可提供自主發(fā)票、免續(xù)重費、企業(yè)專屬優(yōu)惠、企業(yè)金融-金采、企業(yè)金融-金采、多樣化支付；產品到貨后有定制化配送、專屬客服、產品服務中心。如此一條龍式的服務，可謂是面面俱到！而在設備長期運營的過程中，京東則提出“十大免費技術服務權益”等IT上運維專屬權益，將售后服務時間延長至整個產品使用周期，真正做到了全天候全生命周期的VIP服務。

如針對中小企業(yè)從京東平臺購買的臺式機、筆記本、一體機、打印機、路由器和投影儀等3C產品，服務中心的工作人員都將在線下上門進行安裝調試、提供使用指導。對于不易清潔的產品，如臺式機、筆記本、打印機和投影儀等，京東還會提供一年一次的免費清潔維護保養(yǎng)。此外，在培訓指導方面，服務中心還會為中小企業(yè)提供每年長達60分鐘的電腦產品基礎知識培訓以及7*12的專屬線上技術指導。可見，京東中小企業(yè)服務中心的成立，形成了閉環(huán)式服務體系，在產品引流、售后服務等方面打破線上線下的服務壁壘，為中小企業(yè)提供全流程服務。

當然，擁有超3億高品質用戶的零售巨頭京東，能力不止于此。在銷售渠道通路方面，服務中心打通線上自營、拼購、大客戶專屬平臺與線下京東之家和專賣店、電腦數(shù)碼分銷體系、運營商營業(yè)廳，為中小企業(yè)產品實現(xiàn)商業(yè)價值提供線上線下融合的全通路全渠道。

7月15日，中國國家統(tǒng)計局公布數(shù)據顯示，初步核算，2021年上半年中國國內生產總值(GDP)450933億元(人民幣)，按可比價格計算，同比增長6.3%，延續(xù)了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進發(fā)展態(tài)勢。其中，作為國家經濟發(fā)展的重要組成部分，中小企業(yè)已經成為激發(fā)經濟活力的一員。伴隨著京東中小企業(yè)服務中心在線下的進一步落地，京東中小企業(yè)服務中心將迸發(fā)出更強的助推力，讓全國中小企業(yè)煥發(fā)新生活力，讓中國經濟發(fā)展擁有源源不斷的驅動力。